VIAGS TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI

Ngày 15/7/2022, tại Phú Quốc, nhằm đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi 06 tháng đầu năm 2022 cũng như đề xuất cải tiến nâng cao công tác xử lý thông tin phản hồi, VIAGS long trọng tổ chức Hội thảo chuyên đề công tác xử lý phản hồi.

Đến tham dự hội nghị có sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh -Phó Tổng giám đốc, Ông Hoàng Xuân Hiệp - Phó Tổng giám đốc cùng hơn 40 đại biểu từ VIAGS NBA, VIAGS DAD, VIAGS TSN ,Trung tâm KST và Phòng ATCL&AN.

 

Mở đầu Hội nghị Bà Lưu Thị Hiền Ninh, thay mặt Phòng ATCLA&AN báo cáo đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi của VIAGS 06 tháng đầu năm 2022 với những điểm đã đạt được từ thời gian tiếp nhận nhiệm vụ xử lý thông tin phản hồi từ OCS (nay là ASOC). Trong 6 tháng đầu năm 2022, số lượng phản hồi VIAGS xử lý gồm: Online survey 72%, PH kênh thư khách 18%, PH kênh nội bộ 8% và kênh khác 2%. Cùng với sự tăng trưởng, phục hồi sản lượng bay, số lượng phản hồi tăng mạnh trong tháng 5 và tháng 6 (Tháng 5: 232 PH (Online survey 165 PH chiếm 71,12%; PH kênh thư khách 38 chiếm 16,38%) và Tháng 6: 233 PH (Online survey 124 PH chiếm 53,22%; PH kênh thư khách 69 chiếm 29,61%)  

Tiếp theo Hội nghị là các tham luận của VTSN với chủ đề Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xử lý thông tin phản hồi và tham luận của VBNA với chủ đề Vai trò quản lý chất lượng chi nhánh (SQM) trong công tác xử lý thông tin phản hồi. Tại buổi hội thảo các đại biểu cũng có cơ hội để được hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm cùng cách thức gọi điện trao đổi thông tin với khách hàng, mẫu thư trả lời khách khi xử lý phản hồi.

Phát biểu tại hội nghị PTGĐ phụ trách Hoàng Xuân Hiệp đánh giá cáo công tác tổ chức hội thảo, đồng thời PTGĐ cũng chỉ đạo một số nhiệm vụ mà các đơn vị và các Phòng ban chuyên môn cần phải thực hiện để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp vào thành công của VIAGS.

Các tin khác

LUNG LINH DẠ TIỆC “GỬI TRỌN YÊU THƯƠNG” TÔN VINH PHỤ NỮ VIAGS TÂN SƠN NHẤT NHÂN KỶ NIỆM 108 NĂM NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8/3

LUNG LINH DẠ TIỆC “GỬI TRỌN YÊU THƯƠNG” TÔN VINH PHỤ NỮ VIAGS TÂN SƠN NHẤT NHÂN KỶ NIỆM 108 NĂM NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8/3

Hòa chung không khí cả nước kỷ niệm 108 năm ngày Quốc tế phụ nữ 8/3, chiềungày 06/03/2018, VIAGS Tân Sơn Nhất hân hoan tổ chức chương trình dạ tiệc chúc mừng và tôn vinh nữ Cán bộ - Nhân viên (CBNV) tại Khu Du Lịch Văn Thánh
Xem thêm
Gương mặt thân quen VIAGS – Hội thi của những niềm vui

Gương mặt thân quen VIAGS – Hội thi của những niềm vui

Nhâp dịp kỷ niệm Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, VIAGS tưng bừng tổ chức Cuộc thi Gương mặt Thân quen VIAGS 2018, cũng là chương trình Gương mặt Thân quen mùa đầu tiên và chỉ dành riêng cho đấng mày râu VIAGS.


Xem thêm
VIAGS 3 miền tưng bừng chúc mừng chị em

VIAGS 3 miền tưng bừng chúc mừng chị em

Nhân dịp kỷ niệm ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, VIAGS 3 miền đồng loạt tổ chức các hoạt động, sự kiện chúc chúc mừng ngày đặc biệt này.


Xem thêm
VIAGS CHI NHÁNH NỘI BÀI TỔ CHỨC CHỢ XUÂN MỪNG NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8-3

VIAGS CHI NHÁNH NỘI BÀI TỔ CHỨC CHỢ XUÂN MỪNG NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8-3

Nhân ngày Quốc tế Phụ Nữ 8-3, Ban Nữ Công VIAGS Chi nhánh Nội Bài cùng Trung tâm Khai thác Nội Bài đã cùng phối hợp tổ chức phiên Chợ Xuân 2018
Xem thêm
Thân gửi toàn thể CBNV nữ VIAGS!

Thân gửi toàn thể CBNV nữ VIAGS!

 Trong sắc xuân Mậu Tuất vẫn ngập tràn hòa chung với không khí chào mừng ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, thay mặt Đảng ủy, Ban lãnh đạo VIAGS và nam giới toàn Công ty, xin gửi tới toàn thể nữ CBNV VIAGS những lời chúc mừng tốt đẹp và thân thương nhất.

Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.