VIAGS TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI

Ngày 15/7/2022, tại Phú Quốc, nhằm đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi 06 tháng đầu năm 2022 cũng như đề xuất cải tiến nâng cao công tác xử lý thông tin phản hồi, VIAGS long trọng tổ chức Hội thảo chuyên đề công tác xử lý phản hồi.

Đến tham dự hội nghị có sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh -Phó Tổng giám đốc, Ông Hoàng Xuân Hiệp - Phó Tổng giám đốc cùng hơn 40 đại biểu từ VIAGS NBA, VIAGS DAD, VIAGS TSN ,Trung tâm KST và Phòng ATCL&AN.

 

Mở đầu Hội nghị Bà Lưu Thị Hiền Ninh, thay mặt Phòng ATCLA&AN báo cáo đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi của VIAGS 06 tháng đầu năm 2022 với những điểm đã đạt được từ thời gian tiếp nhận nhiệm vụ xử lý thông tin phản hồi từ OCS (nay là ASOC). Trong 6 tháng đầu năm 2022, số lượng phản hồi VIAGS xử lý gồm: Online survey 72%, PH kênh thư khách 18%, PH kênh nội bộ 8% và kênh khác 2%. Cùng với sự tăng trưởng, phục hồi sản lượng bay, số lượng phản hồi tăng mạnh trong tháng 5 và tháng 6 (Tháng 5: 232 PH (Online survey 165 PH chiếm 71,12%; PH kênh thư khách 38 chiếm 16,38%) và Tháng 6: 233 PH (Online survey 124 PH chiếm 53,22%; PH kênh thư khách 69 chiếm 29,61%)  

Tiếp theo Hội nghị là các tham luận của VTSN với chủ đề Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xử lý thông tin phản hồi và tham luận của VBNA với chủ đề Vai trò quản lý chất lượng chi nhánh (SQM) trong công tác xử lý thông tin phản hồi. Tại buổi hội thảo các đại biểu cũng có cơ hội để được hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm cùng cách thức gọi điện trao đổi thông tin với khách hàng, mẫu thư trả lời khách khi xử lý phản hồi.

Phát biểu tại hội nghị PTGĐ phụ trách Hoàng Xuân Hiệp đánh giá cáo công tác tổ chức hội thảo, đồng thời PTGĐ cũng chỉ đạo một số nhiệm vụ mà các đơn vị và các Phòng ban chuyên môn cần phải thực hiện để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp vào thành công của VIAGS.

Các tin khác

VIAGS TÂN SƠN NHẤT CHỦ ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH CÁC PHƯƠNG ÁN BỐ TRÍ SỬ DỤNG NGUỒN LỰC ỨNG PHÓ DỊCH BỆNH CORONA

VIAGS TÂN SƠN NHẤT CHỦ ĐỘNG ĐIỀU CHỈNH CÁC PHƯƠNG ÁN BỐ TRÍ SỬ DỤNG NGUỒN LỰC ỨNG PHÓ DỊCH BỆNH CORONA

Thực hiện Chỉ thị số 06/CT-TTg ngày 31/01/2020 của Thủ tướng Chính Phủ về việc phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng virus Corona gây ra, Cục Hàng không Việt Nam đã thông báo tạm thời huỷ các phép bay đã cấp cho các hãng hàng không khai thác các chuyến bay giữa Việt Nam và Trung Quốc kể từ 13h ngày 01/02/2020 cho đến khi có thông báo mới.

Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT CHỦ ĐỘNG TÍCH CỰC PHÒNG, CHỐNG DỊCH VIÊM ĐƯỜNG HÔ HẤP CẤP DO VIRUS CORONA

VIAGS TÂN SƠN NHẤT CHỦ ĐỘNG TÍCH CỰC PHÒNG, CHỐNG DỊCH VIÊM ĐƯỜNG HÔ HẤP CẤP DO VIRUS CORONA

Trước diễn biến phức tạp của dịch viêm phổi cấp do virus Corona tại Trung Quốc đang lây lan trên toàn cầu, trong 2 ngày 30, 31/1/2020, tại VIAGS TSN, Giám đốc Bùi Đức Thanh chủ trì các cuộc họp về phòng, chống dịch bệnh này. Tham dự có Ban Giám đốc cùng các Thủ trưởng, cán bộ các Phòng/ Trung tâm.
Xem thêm
LÃNH ĐẠO VIAGS TSN CHÚC TẾT CBNV THỜI KHẮC GIAO THỪA, SÁNG MÙNG 1 TẾT CANH TÝ 2020

LÃNH ĐẠO VIAGS TSN CHÚC TẾT CBNV THỜI KHẮC GIAO THỪA, SÁNG MÙNG 1 TẾT CANH TÝ 2020

Đúng vào thời khắc Giao thừa sang năm mới - rạng sáng mùng Một Tết Canh Tý 2020, Giám đốc VIAGS Tân Sơn Nhất đã có mặt tại khu vực Ga Quốc tế chúc tết động viên CBNV làm đêm giao thừa bước sang năm mới
Xem thêm
BAN GIÁM ĐỐC CHÚC TẾT NLĐ VIAGS TÂN SƠN NHẤT ĐÊM 30 TẾT

BAN GIÁM ĐỐC CHÚC TẾT NLĐ VIAGS TÂN SƠN NHẤT ĐÊM 30 TẾT

Trong buổi tối 30 Tết trong khi cả nước hồi hộp chờ đón giao thừa bước sang Xuân Canh Tý, Ban giám đốc VIAGS TSN đã xuống thăm tặng quà kịp thời động viên CBNV các Đội trực tiếp làm nhiệm vụ trong thời khắc quan trọng sắp bước sang năm mới 2020;
Xem thêm
BAN GIÁM ĐỐC VIAGS TÂN SƠN NHẤT CẢM ƠN VÀ CHÚC TẾT CÁN BỘ NHÂN VIÊN VIAGS NỘI BÀI, VIAGS ĐÀ NẴNG VÀ CÁN BỘ CHIẾN SĨ TRUNG ĐOÀN 230 - SƯ ĐOÀN PHÒNG KHÔNG 367 HỖ TRỢ CAO ĐIỂM TẾT 2020

BAN GIÁM ĐỐC VIAGS TÂN SƠN NHẤT CẢM ƠN VÀ CHÚC TẾT CÁN BỘ NHÂN VIÊN VIAGS NỘI BÀI, VIAGS ĐÀ NẴNG VÀ CÁN BỘ CHIẾN SĨ TRUNG ĐOÀN 230 - SƯ ĐOÀN PHÒNG KHÔNG 367 HỖ TRỢ CAO ĐIỂM TẾT 2020

Chiều 23 và 24/01/2020 (tức 29 và 30 Tết), tại phòng họp lầu 4, nhà Điều hành, VIAGS Tân Sơn Nhất đã tổ chức họp mặt cảm ơn, chúc Tết các lực lượng tham gia hỗ trợ công ty trong mùa cao điểm Tết Nguyên đán gồm: đoàn 15 CBNV VIAGS Nội Bài, VIAGS Đà Nẵng và đoàn 50 CBCS Trung đoàn 230 do Phó Trung đoàn trưởng, Tham mưu trưởng Vũ Văn Đoàn dẫn đầu.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.