VIAGS TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI

Ngày 15/7/2022, tại Phú Quốc, nhằm đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi 06 tháng đầu năm 2022 cũng như đề xuất cải tiến nâng cao công tác xử lý thông tin phản hồi, VIAGS long trọng tổ chức Hội thảo chuyên đề công tác xử lý phản hồi.

Đến tham dự hội nghị có sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh -Phó Tổng giám đốc, Ông Hoàng Xuân Hiệp - Phó Tổng giám đốc cùng hơn 40 đại biểu từ VIAGS NBA, VIAGS DAD, VIAGS TSN ,Trung tâm KST và Phòng ATCL&AN.

 

Mở đầu Hội nghị Bà Lưu Thị Hiền Ninh, thay mặt Phòng ATCLA&AN báo cáo đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi của VIAGS 06 tháng đầu năm 2022 với những điểm đã đạt được từ thời gian tiếp nhận nhiệm vụ xử lý thông tin phản hồi từ OCS (nay là ASOC). Trong 6 tháng đầu năm 2022, số lượng phản hồi VIAGS xử lý gồm: Online survey 72%, PH kênh thư khách 18%, PH kênh nội bộ 8% và kênh khác 2%. Cùng với sự tăng trưởng, phục hồi sản lượng bay, số lượng phản hồi tăng mạnh trong tháng 5 và tháng 6 (Tháng 5: 232 PH (Online survey 165 PH chiếm 71,12%; PH kênh thư khách 38 chiếm 16,38%) và Tháng 6: 233 PH (Online survey 124 PH chiếm 53,22%; PH kênh thư khách 69 chiếm 29,61%)  

Tiếp theo Hội nghị là các tham luận của VTSN với chủ đề Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xử lý thông tin phản hồi và tham luận của VBNA với chủ đề Vai trò quản lý chất lượng chi nhánh (SQM) trong công tác xử lý thông tin phản hồi. Tại buổi hội thảo các đại biểu cũng có cơ hội để được hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm cùng cách thức gọi điện trao đổi thông tin với khách hàng, mẫu thư trả lời khách khi xử lý phản hồi.

Phát biểu tại hội nghị PTGĐ phụ trách Hoàng Xuân Hiệp đánh giá cáo công tác tổ chức hội thảo, đồng thời PTGĐ cũng chỉ đạo một số nhiệm vụ mà các đơn vị và các Phòng ban chuyên môn cần phải thực hiện để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp vào thành công của VIAGS.

Các tin khác

TRUNG TÂM PVHK - VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỚP HỌC TRANG ĐIỂM CÁ NHÂN DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN NỮ

TRUNG TÂM PVHK - VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỚP HỌC TRANG ĐIỂM CÁ NHÂN DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN NỮ

Xây dựng và đào tạo một đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp về phong cách phục vụ, chuyên môn nghiệp vụ, cũng như hình ảnh nữ nhân viên hàng không xinh đẹp, duyên dáng trong mắt khách hàng là nhiệm vụ trọng tâm của Trung tâm Phục vụ hành khách sau hơn 2 năm dài CBNV ngành hàng không phải đeo khẩu trang tác nghiệp. Được sự chỉ đạo của TGĐ VIAGS, GĐ VIAGS TSN, trong 3 ngày 24,25,26/6, TT PVHK đã tổ chức 6 buổi học trang điểm, làm tóc cá nhân cho CBNV nữ, đặc biệt là các bạn nhân viên khoá mới từ VIAGS17- VIAGS24.
Xem thêm
GIA ĐÌNH HẠNH PHÚC - QUỐC GIA THỊNH VƯỢNG!

GIA ĐÌNH HẠNH PHÚC - QUỐC GIA THỊNH VƯỢNG!

Gia đình chính là "hạt giống" quan trọng nhất của cả xã hội. Sự hòa hợp, ấm áp và hạnh phúc trong gia đình là nền tảng để xã hội phát triển một cách thịnh vượng và bền vững. Gia đình vẫn luôn là mái ấm vững chắc, là “cái nôi” hình thành những điều đẹp đẽ nhất cho xã hội. 

Xem thêm
VIAGS DAD TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÂN NGÀY GIA ĐÌNH VIỆT NAM 28/6

VIAGS DAD TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÂN NGÀY GIA ĐÌNH VIỆT NAM 28/6

Nhân Ngày Gia đình Việt Nam năm nay với chủ đề “VIAGS DAD- Gia đình yêu thương” của Ban vì sự tiến bộ phụ nữ Chi nhánh, sáng ngày 28/06/2023 Đại diện Ban Giám đốc cùng phụ trách các Phòng/Trung tâm đến thăm, động viên và tặng quà gửi lời chúc mừng đến các bộ phận, nơi mà mỗi CBNV xem VIAGS DAD như là gia đình thứ 2 của mình
Xem thêm
ĐẠI HỘI CÔNG ĐOÀN VIAGS LẦN THỨ II NHIỆM KỲ 2023 – 2028 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

ĐẠI HỘI CÔNG ĐOÀN VIAGS LẦN THỨ II NHIỆM KỲ 2023 – 2028 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

Ngày 27/6/2023 tại hội trường tầng 6, trụ sở Điều hành VIAGS, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất Sân bay Việt Nam (VIAGS) đã long trọng tổ chức Đại hội Công đoàn Công ty lần thứ II nhiệm kỳ 2023-2028. (party_popper)Đại hội vinh dự được tiếp đón các đồng chí Lãnh đạo CĐ TCTHKVN tham dự và chỉ đạo Đại hội: đồng chí Đào Mạnh Kiên - Ủy viên BCH TLĐVN, Ủy viên BCH Đảng bộ/ Chủ tịch Công đoàn TCTHKVN, đồng chí Trần Văn Nhu - Phó Chủ tịch/ Chủ nhiệm UBKT Công đoàn TCTHKVN. Các đồng chí đại diện Công đoàn cơ sở Đoàn tiếp viên, VASCO, FTC, Pacific Airlines, FTC, VACS, TCS, TECS, VINAKO, VFT, Chi nhánh TCT HKVN - Khu vực Việt Nam.
Xem thêm
CÔNG ĐOÀN BỘ PHẬN TTĐH-VIAGS NBA TỔ CHỨC GIẢI BÓNG ĐÁ CODIRASU 2023 THÀNH CÔNG RỰC RỠ.

CÔNG ĐOÀN BỘ PHẬN TTĐH-VIAGS NBA TỔ CHỨC GIẢI BÓNG ĐÁ CODIRASU 2023 THÀNH CÔNG RỰC RỠ.

Nhằm tạo không khí vui tươi, sôi nổi chào mừng thành công Đại hội Công Đoàn các cấp; đồng thời góp phần thúc đẩy tinh thần rèn luyện thể thao, nâng cao sức khỏe và gắn kết tình đồng nghiệp giữa các CBNV Đội ĐPGS;
 

Vừa qua, BCH CĐBP và Chi Đoàn TTĐH đã tổ chức giải bóng đá ĐPGS mở rộng – Codirasu Super Cup 2023.

Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.