VIAGS TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI

Ngày 15/7/2022, tại Phú Quốc, nhằm đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi 06 tháng đầu năm 2022 cũng như đề xuất cải tiến nâng cao công tác xử lý thông tin phản hồi, VIAGS long trọng tổ chức Hội thảo chuyên đề công tác xử lý phản hồi.

Đến tham dự hội nghị có sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh -Phó Tổng giám đốc, Ông Hoàng Xuân Hiệp - Phó Tổng giám đốc cùng hơn 40 đại biểu từ VIAGS NBA, VIAGS DAD, VIAGS TSN ,Trung tâm KST và Phòng ATCL&AN.

 

Mở đầu Hội nghị Bà Lưu Thị Hiền Ninh, thay mặt Phòng ATCLA&AN báo cáo đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi của VIAGS 06 tháng đầu năm 2022 với những điểm đã đạt được từ thời gian tiếp nhận nhiệm vụ xử lý thông tin phản hồi từ OCS (nay là ASOC). Trong 6 tháng đầu năm 2022, số lượng phản hồi VIAGS xử lý gồm: Online survey 72%, PH kênh thư khách 18%, PH kênh nội bộ 8% và kênh khác 2%. Cùng với sự tăng trưởng, phục hồi sản lượng bay, số lượng phản hồi tăng mạnh trong tháng 5 và tháng 6 (Tháng 5: 232 PH (Online survey 165 PH chiếm 71,12%; PH kênh thư khách 38 chiếm 16,38%) và Tháng 6: 233 PH (Online survey 124 PH chiếm 53,22%; PH kênh thư khách 69 chiếm 29,61%)  

Tiếp theo Hội nghị là các tham luận của VTSN với chủ đề Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xử lý thông tin phản hồi và tham luận của VBNA với chủ đề Vai trò quản lý chất lượng chi nhánh (SQM) trong công tác xử lý thông tin phản hồi. Tại buổi hội thảo các đại biểu cũng có cơ hội để được hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm cùng cách thức gọi điện trao đổi thông tin với khách hàng, mẫu thư trả lời khách khi xử lý phản hồi.

Phát biểu tại hội nghị PTGĐ phụ trách Hoàng Xuân Hiệp đánh giá cáo công tác tổ chức hội thảo, đồng thời PTGĐ cũng chỉ đạo một số nhiệm vụ mà các đơn vị và các Phòng ban chuyên môn cần phải thực hiện để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp vào thành công của VIAGS.

Các tin khác

HÀNH TRÌNH KỶ NIỆM 75 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SĨ (27/7/1947 – 27/7/2022) CỦA TUỔI TRẺ VIAGS

HÀNH TRÌNH KỶ NIỆM 75 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SĨ (27/7/1947 – 27/7/2022) CỦA TUỔI TRẺ VIAGS

Trong tình cảm nhân dân cả nước hướng về kỷ niệm 75 năm ngày thương binh liệt sỹ (27/7/1947-27/7/2022), nhằm tri ân các anh hùng, các bậc lão thành cách mạng, Mẹ Việt Nam Anh hùng, các Anh hùng LLVT, các đồng chí thương binh, bệnh binh, các gia đình chính sách, thân nhân liệt sĩ, người có công với cách mạng, qua đó tăng cường giáo dục truyền thống cách mạng cho thế hệ trẻ, được sự nhất trí của Đảng ủy Ban lãnh đạo Công ty và các chi nhánh, tuổi trẻ VIAGS tiếp tục thắp lên ngọn lửa nhiệt huyết bằng những hoạt động thiết thực, bổ ích.
Xem thêm
VIAGS TSN TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH VINH DANH TẬP THỂ - CÁ NHÂN XUẤT SẮC 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2022 - STAR AGENTS AWARD 2022

VIAGS TSN TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH VINH DANH TẬP THỂ - CÁ NHÂN XUẤT SẮC 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2022 - STAR AGENTS AWARD 2022

Chiều ngày 18/7/2022, tại sân bay TSN – Tp.HCM, VIAGS TSN đã long trọng tổ chức chương trình “Vinh danh tập thể - cá nhân xuất sắc 6 tháng đầu năm 2022”.

Chương trình vinh dự đón tiếp gần 100 quan khách là lãnh đạo các cơ quan, đơn vị hữu quan (Cảng vụ HKMN, Cảng HKQT TSN, Hải Quan, CACK, Đồn CA TSN, Sasco …), các đơn vị thuộc VNA group (ASOC, Chi nhánh VN, VASCO, Đoàn bay 919, VAECO, TCS, …) và đại diện các Hãng HK khách hàng của VIAGS. Về phía VIAGS có sự hiện diện của TGĐ Lê Cao Thế, PTGĐ Bùi Đức Thanh, PTGĐ Hoàng Xuân Hiệp, cùng các cán bộ phòng/Trung tâm KCQ, Chủ tịch CĐ, Bí thư ĐTN. Về phía VIAGS TSN có sự tham dự của GĐ Phạm Phú Yên, PGĐ Nguyễn Vĩnh Hưng, CB các Trung tâm/đội và đặc biệt Chương trình đón chào hơn 90 CBNV xuất sắc đại diện gần 1300 CBNV VTSN.

Xem thêm
TÍCH CỰC THAM GIA CUỘC THI BÚA LIỀM VÀNG VÀ SÁNG TÁC CA KHÚC VỀ BÁC HỒ NĂM 2022

TÍCH CỰC THAM GIA CUỘC THI BÚA LIỀM VÀNG VÀ SÁNG TÁC CA KHÚC VỀ BÁC HỒ NĂM 2022

Nhằm tuyên truyền sâu rộng các hoạt động công tác Đảng và ngợi ca Chủ tịch Hồ Chí Minh trong toàn thể cán bộ, Đảng viên, NLĐ VIAGS, Đảng ủy VIAGS tổ chức Cuộc thi Búa Liền vàng và sáng tác các tác phẩm về Bác Hồ năm 2022 dành cho toàn thể Đảng bộ, Chi bộ trực thuộc, Đảng viên, CBNV VIAGS từ ngày 12/7/2022 đến hết ngày 12/8/2022.

Cuộc thi được tổ chức nhằm nâng cao chất lượng công tác thông tin, tuyên truyền về công tác xây dựng Đảng cũng như nâng cao nhận thức và thu hút sự quan tâm hơn nữa của cán bộ, đảng viên, NLĐ đối với công tác xây dựng Đảng, xây dựng hệ thống chính trị.

Thông tin chi tiết về cuộc thi như sau:

Xem thêm
VIAGS TRAO GIẢI CUỘC THI “SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KINH DOANH”

VIAGS TRAO GIẢI CUỘC THI “SÁNG TẠO Ý TƯỞNG KINH DOANH”

Ngày 30/6 vừa qua, tại trụ sở VIAGS,  Vòng Chung kết thuyết trình và Lễ trao giải cuộc thi “Sáng tạo ý tưởng kinh doanh”VIAGS đã được tổ chức với sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh - PTGĐ – Trưởng BGK, các thành viên BGK gồm  Ông Nguyễn Vĩnh Hưng – PGĐ VIAGS TSN, Bà Hoàng Thị Ngọc Hạnh – PGĐ VIAGS DAD, Ông Phạm Ngọc Hương – PGĐ VIAGS NBA,  - Bà Nguyễn Thị Ngọc Lan – Phó Phòng KD, cùng cán bộ Phòng/ Trung tâm Khối Cơ quan và Chi nhánh VIAGS TSN, đặc biệt có sự hiện diện của các cán bộ, nhân viên là tác giả các đề tài được thuyết trình trong vòng chung kết.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.