VIAGS TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUYÊN ĐỀ CÔNG TÁC XỬ LÝ THÔNG TIN PHẢN HỒI

Ngày 15/7/2022, tại Phú Quốc, nhằm đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi 06 tháng đầu năm 2022 cũng như đề xuất cải tiến nâng cao công tác xử lý thông tin phản hồi, VIAGS long trọng tổ chức Hội thảo chuyên đề công tác xử lý phản hồi.

Đến tham dự hội nghị có sự hiện diện của Ông Bùi Đức Thanh -Phó Tổng giám đốc, Ông Hoàng Xuân Hiệp - Phó Tổng giám đốc cùng hơn 40 đại biểu từ VIAGS NBA, VIAGS DAD, VIAGS TSN ,Trung tâm KST và Phòng ATCL&AN.

 

Mở đầu Hội nghị Bà Lưu Thị Hiền Ninh, thay mặt Phòng ATCLA&AN báo cáo đánh giá công tác xử lý thông tin phản hồi của VIAGS 06 tháng đầu năm 2022 với những điểm đã đạt được từ thời gian tiếp nhận nhiệm vụ xử lý thông tin phản hồi từ OCS (nay là ASOC). Trong 6 tháng đầu năm 2022, số lượng phản hồi VIAGS xử lý gồm: Online survey 72%, PH kênh thư khách 18%, PH kênh nội bộ 8% và kênh khác 2%. Cùng với sự tăng trưởng, phục hồi sản lượng bay, số lượng phản hồi tăng mạnh trong tháng 5 và tháng 6 (Tháng 5: 232 PH (Online survey 165 PH chiếm 71,12%; PH kênh thư khách 38 chiếm 16,38%) và Tháng 6: 233 PH (Online survey 124 PH chiếm 53,22%; PH kênh thư khách 69 chiếm 29,61%)  

Tiếp theo Hội nghị là các tham luận của VTSN với chủ đề Giải pháp nâng cao chất lượng công tác xử lý thông tin phản hồi và tham luận của VBNA với chủ đề Vai trò quản lý chất lượng chi nhánh (SQM) trong công tác xử lý thông tin phản hồi. Tại buổi hội thảo các đại biểu cũng có cơ hội để được hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm cùng cách thức gọi điện trao đổi thông tin với khách hàng, mẫu thư trả lời khách khi xử lý phản hồi.

Phát biểu tại hội nghị PTGĐ phụ trách Hoàng Xuân Hiệp đánh giá cáo công tác tổ chức hội thảo, đồng thời PTGĐ cũng chỉ đạo một số nhiệm vụ mà các đơn vị và các Phòng ban chuyên môn cần phải thực hiện để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và đóng góp vào thành công của VIAGS.

Các tin khác

'VIAGS - THANK YOU' - TIẾP SỨC CÙNG KHỐI TRỰC TIẾP VƯỢT QUA MÙA NẮNG NÓNG - TIẾP SỨC CÙNG KHỐI TRỰC TIẾP VƯỢT QUA MÙA NẮNG NÓNG

'VIAGS - THANK YOU' - TIẾP SỨC CÙNG KHỐI TRỰC TIẾP VƯỢT QUA MÙA NẮNG NÓNG - TIẾP SỨC CÙNG KHỐI TRỰC TIẾP VƯỢT QUA MÙA NẮNG NÓNG

Mới chớm hè nắng nóng đã gay gắt hầu hết khắp các sân bay, dù công việc chịu ảnh hưởng trực tiếp từ thời tiết khắc nghiệt, oi bức, ngột ngạt, người lao động VIAGS vẫn ngày đêm nỗ lực, dốc toàn lực bám trụ trên từng vị trí, quyết tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp sức cùng công ty đảm bảo tất cả chuyến bay an toàn chất lượng.

 

Trân trọng sức khỏe người lao động và mong muốn san sẻ áp lực làm việc dưới nắng nóng cực điểm, kịp thời động viên tinh thần và sát cánh cùng anh chị em từng bước khắc phục và vượt khó, Tổng Giám đốc VIAGS đã chỉ đạo xây dựng chương trình hỗ trợ nước uống cho người lao động VIAGS 03 miền với tên gọi “VIAGS – Thank you”.

Xem thêm
VIAGS NBA HOÀN THÀNH CÔNG TÁC DI DỜI BÃI ULD TRƯỚC THỜI HẠN.

VIAGS NBA HOÀN THÀNH CÔNG TÁC DI DỜI BÃI ULD TRƯỚC THỜI HẠN.

Từ 18/5/2023 – 24/5/2023, VIAGS NBA  đã di dời khoảng 120 giá kê, 1,300 ULD thùng, 1,400 ULD mâm các loại sang vị trí mới; và bàn giao mặt bằng tại bãi đầu Đông T2 lại cho Cảng HK QT Nội Bài trước thời hạn 01 ngày.
Xem thêm
VIAGS DAD TỔ CHỨC KHAI GIẢNG KHÓA NHÂN VIÊN MỚI ĐỢT 2/2023

VIAGS DAD TỔ CHỨC KHAI GIẢNG KHÓA NHÂN VIÊN MỚI ĐỢT 2/2023

Để chuẩn bị nguồn lực phục vụ giai đoạn cao điểm hè năm 2023. Sau thời gian thực hiện công tác tuyển dụng, ngày 09/05/2023, VIAGS Đà Nẵng phối hợp Trung tâm đào tạo đã tổ chức Lễ Khai giảng khóa nhân viên mới đợt 2/2023.  
Xem thêm
ĐẠI HỘI CĐCS TRUNG TÂM SCBD TTB LẦN THỨ II, NHIỆM KỲ 2023 - 2028 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

ĐẠI HỘI CĐCS TRUNG TÂM SCBD TTB LẦN THỨ II, NHIỆM KỲ 2023 - 2028 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

Chiều ngày 19/5, tại hội trường lầu 6 trụ sở VIAGS, CĐCS Trung tâm SC&BD TTB long trọng tổ chức Đại hội Công đoàn CĐCS lần II, nhiệm kỳ 2023 - 2028.

 

Đại hội được vinh dự đón tiếp đ/c Nguyễn Văn Nam – Uỷ viên BCH Đảng bộ/Chủ tịch công đoàn Công ty; Đ/c Lê Quang Đức – Phó Chủ tịch Công đoàn Công ty cùng 30 đại biểu đại diện các công đoàn bộ phận trực thuộc CĐCS Trung tâm SC&BD TTB.

Xem thêm
VIAGS NBA - CHIA SẺ YÊU THƯƠNG, CÙNG NHAU VƯỢT KHÓ

VIAGS NBA - CHIA SẺ YÊU THƯƠNG, CÙNG NHAU VƯỢT KHÓ

Sáng ngày 22/5/2023 tại trụ sở Chi nhánh, được sự ủy quyền của Công đoàn Công ty, CĐCS VIAGS NBA đã tổ chức “Trao trợ cấp khó khăn cho NLĐ và thân nhân mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh khó khăn” tới 02 đoàn viên.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.