Với việc nhu cầu đi lại bằng đường hàng không, du lịch ngày càng tăng cao, được sự chỉ đạo của BLĐ công ty, ngày 8/4/2022, TTĐT VIAGS phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành khách 3 chi nhánh đã tổ chức thành công hội thảo trực tuyến về Giấy tờ du lịch.
Hội thảo có sự hiện diện của ông Bùi Đức Thanh – Phó TGĐ, đại diện Ban giám đốc của 3 chi nhánh và gần 100 CBNV PVHK 3 miền.
Mở đầu khai mạc hội thảo, ông Nguyễn Chí Kiên - Trưởng Trung tâm đào tạo phát biểu về mục đích, ý nghĩa và tầm quan trọng đối với việc kiểm soát giấy tờ tuỳ thân của hành khách đi máy bay. Một sơ suất nhỏ trong quá trình kiểm soát giấy tờ tùy thân sẽ gây ảnh hưởng lớn, thiệt hại cả về kinh tế lẫn uy tín của công ty.
Tại Hội thảo, Tổ bộ môn Phục vụ hành khách điểm lại tình hình công tác đào tạo giấy tờ du lịch trong thời gian qua, thống kê số liệu về các lỗi xảy ra so sánh trong 3 năm, phân tích các nhóm nguyên nhân sai lỗi thường gặp, đưa ra các giải pháp và nội dung đào tạo, nêu tiến độ thực hiện các lớp học về giấy tờ du lịch cho tới thời điểm hiện tại.
Giáo viên TTĐT VIAGS trình bày những vấn đề thường gặp trong công tác chấp nhận giấy tờ du lịch quốc tế, cập nhật những thông tin cần thiết trong thời gian dịch Covid, về cách tra cứu TIMATIC, các vướng mắc trong quá trình kiểm soát giấy tờ du lịch và giới thiệu các kênh thông tin tham chiếu chính thống.
Các giáo viên giảng dạy GTDL của 3 chi nhánh, trình bày các tham luận, cung cấp những thông tin về các tuyến đường bay như Mỹ, Đài Loan, Nhật Bản, Malaysia, Hàn Quốc, Châu Âu… cũng như chia sẻ nhiều nội dung thiết thực và quan trọng, đặc biệt những nội dung liên quan đến việc kiểm tra giấy tờ trong thời điểm dịch bệnh, các công tác chuẩn bị về nội dung GTDL trước, trong và sau chuyến bay.
Buổi hội thảo diễn ra trong không khí sôi động với trò trò chơi “Cuộc đua ai nhanh hơn” với các nội dung liên quan đến việc kiểm soát giấy tờ thông qua phần mềm Quizizz. Trò chơi diễn ra với sự sôi nổi, tham gia nhiệt tình của các CBNV VIAGS tham gia Hội thảo. Kết quả đã có 3 người chiến thắng nhận phần thưởng của chương trình với kết quả trả lời đúng nhiều nhất và nhanh nhất.
Phát biểu kết luận tại hội thảo, Ông Bùi Đức Thanh – Phó TGĐ đánh giá cao sự chuẩn bị chu đáo của TTĐT VIAGS, các bài tham luận có giá trị thực tiễn cao. Phó TGĐ nhấn mạnh ngoài việc đào tạo về cập nhật kiến thức kiểm soát giấy tờ du lịch, BLĐ cần chú trọng quản trị sự mệt mỏi của CBNV đặc biệt hậu covid, cán bộ đơn vị cần có sự quan tâm nhiều hơn nữa đến sức khoẻ, tinh thần của từng nhân viên, kịp thời giúp đỡ CBNV làm việc hiệu quả, không gây sai lỗi.
Chia sẻ tại Hội thảo, CBNV TTPVHK ở 3 chi nhánh phản hồi tích cực về nội dung của buổi hội thảo, đặc biệt là việc được cung cấp những thông tin thiết thực, bổ ích, cập nhật mới qua đó giúp mỗi CBNV tự tin đáp ứng tốt công việc khi trở về đơn vị.