VIAGS Nội Bài khẩn trương xử lý hành lý hành khách bị cách ly

Từ ngày 26/02/2020 đến nay, do tình hình dịch bệnh COVID -19 diễn biến ngày càng phức tạp tại tất cả các quốc gia trên thế giới, Chính phủ Việt Nam yêu cầu hành khách nhập cảnh vào  phải cách ly tập trung bắt buộc 14 ngày. Điều này dẫn đến số lượng hành lý của các hành khách phải cách ly tại sân bay Nội Bài tăng đột biến. Việc xác định, tách lọc hành lý chuyển về đúng khách, đúng địa điểm cách ly và kịp thời là một nhiệm vụ cực kỳ khó khăn phức tạp, trong những ngày vừa qua.

Với tất cả nỗ lực, toàn thể cán bộ đến nhân viên Đội Phục vụ hành khách đến và chuyển tiếp - Trung tâm Phục vụ hành khách VIAGS Nội Bài đã nỗ lực hết mình, phối hợp cùng đại diện các hãng Hàng không, bộ phận kiểm dịch y tế Quốc tế, Hải quan sân bay Nội Bài kiểm tra thông tin hành khách nhằm kiểm soát và trao trả các hành lý cho hành khách. Với tình hình các chuyến bay biến động không ngừng, thông tin phải cập nhật thường xuyên rất cần sự nhạy bén, linh hoạt của các cấp quản lý. Số lượng khách và hành lý cần cách ly rất lớn, đòi hỏi sự phối hợp hỗ trợ chặt chẽ của các đơn vị.

Ban giám đốc VIAGS Nội Bài và Trung tâm Phục vụ hành khách đã luôn sát sao chỉ đạo các cấp quản lý phối hợp hỗ trợ về mặt nhân lực trong nội bộ, động viên CBNV phối hợp kiểm soát, tách lọc, giải tỏa, hành lý, chuyển trả về cho hành khách. Đây là minh chứng sự tận tâm tận lực, hết lòng vì khách hàng, vì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của VIAGS Nội Bài nói chung và Trung tâm phục vụ hành khách nói riêng.

Tuy nhiên, hiện vẫn còn số lượng hành lý tồn lại đã được mở hồ sơ trên hệ thống và lưu kho. Bộ phận xử lý điện ngày đêm làm việc, kiểm soát chặt chẽ mọi thông tin cũng như phối hợp cùng các hãng Hàng không để có thể chuyển trả hành lý sớm nhất đến khách hàng

Thấu hiểu được tình cảnh không mấy dễ chịu của hành khách, VIAGS Nội Bài với tinh thần " tất cả vì khách hàng" và sự cố gắng,  hy vọng sẽ sớm trả hành lý góp phần giúp hành khách cảm thấy thoải mái, yên tâm hơn khi thực hiện cách ly tập trung theo quy định.

Các tin khác

HỘI THẢO NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 5 SAO MANG CHỦ ĐỀ KHÁT VỌNG ĐỔI MỚI TẠI VIAGS TÂN SƠN NHẤT

HỘI THẢO NÂNG TẦM CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 5 SAO MANG CHỦ ĐỀ KHÁT VỌNG ĐỔI MỚI TẠI VIAGS TÂN SƠN NHẤT

Nhằm khẳng định tầm quan trọng hàng đầu của chất lượng dịch vụ 5 sao đối với Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam, trong hai ngày 16&17/06/2020, Trung tâm Phục vụ Hành khách (Trung tâm PVHK) Vietnam Airlines - VIAGS Tân Sơn Nhất đã tổ chức hội thảo “Khát vọng Đổi mới".
Xem thêm
ĐẢNG BỘ VIAGS – HÀNH TRÌNH “KHÁT VỌNG VƯƠN CAO , TỰ HÀO ĐỔI MỚI”

ĐẢNG BỘ VIAGS – HÀNH TRÌNH “KHÁT VỌNG VƯƠN CAO , TỰ HÀO ĐỔI MỚI”

Bước qua cuộc khủng hoảng và thử thách cam go từ đại dịch Covid-19, toàn Đảng bộ, Công ty VIAGS sôi nổi không khí thi đua lập thành tích cao nhất chào mừng Đại hội Đảng bộ Công ty lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2020-2025, Đại hội Đảng bộ TCTHKVN lần thứ năm, niệm kỳ 2020 – 2025. Đây là sự kiện vô cùng quan trọng, nơi hội tụ bản lĩnh, trí tuệ, khát vọng, nơi hoạch định chiến lược phát triển TCTHKVN và Công ty 5 năm tới và những năm tiếp theo….
Xem thêm
VIAGS TSN TỔ CHỨC LỄ BIỂU DƯƠNG, KHEN THƯỞNG CHO 01 TẬP THỂ VÀ 06 CÁ NHÂN TIÊU BIỂU TRONG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BAY, 01 TẤM GƯƠNG NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT VÀ 20 CÁ NHÂN ĐẠT THÀNH TÍCH XUẤT SẮC TRONG CUỘC THI “VNAERATHOME”

VIAGS TSN TỔ CHỨC LỄ BIỂU DƯƠNG, KHEN THƯỞNG CHO 01 TẬP THỂ VÀ 06 CÁ NHÂN TIÊU BIỂU TRONG CÔNG TÁC PHỤC VỤ BAY, 01 TẤM GƯƠNG NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT VÀ 20 CÁ NHÂN ĐẠT THÀNH TÍCH XUẤT SẮC TRONG CUỘC THI “VNAERATHOME”

Sáng ngày 12/6/2020, tại Sảnh Lầu 4 - Nhà Điều hành VIAGS, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức Lễ biểu dương, khen thưởng cho 01 tập thể, 06 cá nhân có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ bay được Hãng hàng không China Airlines gửi thư khen, 01 cá nhân gương người tốt việc tốt cùng 20 cá nhân đạt thành tích xuất sắc trong cuộc thi VNAerATHOME. Tham dự buổi lễ có Ban Giám đốc cùng thủ trưởng các Phòng/ Trung tâm thuộc VIAGS Tân Sơn Nhất.

Xem thêm
ĐỘI TUYỂN BÓNG CHUYỀN NỮ VIAGS TÂN SƠN NHẤT THI ĐẤU GIAO HỮU CÙNG ĐỘI BÓNG NHÀ MÁY A41

ĐỘI TUYỂN BÓNG CHUYỀN NỮ VIAGS TÂN SƠN NHẤT THI ĐẤU GIAO HỮU CÙNG ĐỘI BÓNG NHÀ MÁY A41

Chiều 10/06/2020, tại Khu thể thao Nhà máy A41 đã diễn ra buổi giao hữu Bóng chuyền Nữ giữa Đội tuyển VIAGS Tân Sơn Nhất và Đội tuyển Nhà máy A41 chào mừng kỷ niệm 45 năm Ngày truyền thống nhà máy A41 (12/6/1975 - 12/6/2020).
Xem thêm
ĐẠI HỘI ĐẠI BIỂU ĐẢNG BỘ VIAGS TÂN SƠN NHẤT LẦN THỨ I, NHIỆM KỲ 2020-2025 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

ĐẠI HỘI ĐẠI BIỂU ĐẢNG BỘ VIAGS TÂN SƠN NHẤT LẦN THỨ I, NHIỆM KỲ 2020-2025 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

Đại hội đại biểu Đảng bộ VIAGS Tân Sơn Nhất lần thứ I nhiệm kỳ 2020 – 2025 diễn ra trong 2 ngày từ 08/06/2020 (phiên trù bị) đến 09/06/2020 (phiên chính thức) tại Hội trường Lầu 6 - Nhà Điều hành VIAGS. Đại hội vui mừng và vinh dự được đón tiếp đồng chí Lê Cao Thế – Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc VIAGS và đồng chí Trần Đình Tạo - Phó Bí thư Đảng uỷ VIAGS đến tham dự và chỉ đạo Đại hội. Về phía VIAGS Tân Sơn Nhất có đồng chí Bùi Đức Thanh – Đảng uỷ viên/Phó Tổng Giám đốc VIAGS, Bí thư Đảng ủy/Giám đốc VIAGS Tân Sơn Nhất, các đồng chí Đảng uỷ/ Ban Giám đốc cùng 84 đại biểu chính thức, đại diện cho 184 đảng viên của 03 đảng bộ bộ phận và 11 chi bộ trực thuộc.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.