VIAGS DAD THAM DỰ HỘI THẢO LAN TOẢ VĂN HOÁ DỊCH VỤ NÂNG TẦM TẠI CHI NHÁNH MIỀN TRUNG

Nhằm lan tỏa văn hoá dịch vụ nâng tầm của TCTHKVN thực hiện các giải pháp nâng cao chất lượng đón đầu thị trường phục hồi sau đại dịch, Chiều ngày 24/12/2021, VIAGS DAD tham dự Hội thảo lan tỏa văn hoá dịch vụ nâng tầm tại CNMT dưới sự chủ trì của Ông Trịnh Ngọc Thành, Phó Tổng Giám đốc VNA cùng hơn 50 CB-NV của CNMT- VIAGS DAD tham dự chia sẻ tại Hội thảo.

Hội thảo văn hoá dịch vụ nâng tầm vinh dự được sự chủ trì của PTGĐ VNA Trịnh Ngọc Thành đã chia sẻ nội dung lan tỏa “Nâng tầm dịch vụ” là mô hình đào tạo độc quyền của Ron Kaufman - Chuyên gia hàng đầu về dịch vụ khách hàng (The Ultimate Customer Service Guru) và cũng là chủ biên của cuốn sách bán chạy nhất New York Time - Uplifting service.
Mô hình này đã được triển khai áp dụng thành công tại nhiều tổ chức hàng đầu trên thế giới về dịch vụ như: Singapore Airlines, Changi Airport, Air Mauritius, Fiji Airways, Marina Bay Sand, Raffle Hotel,... Tại Việt Nam, mô hình này cũng đã được áp dụng thành công ở nhiều tổ chức lớn như tập đoàn Vingroup, FPT, VNPT, tập đoàn Điện lực.

Tại buổi Hội thảo lan tỏa dịch vụ nâng tầm tại KVMT, Phó TGĐ VNA Trịnh Ngọc Thành phát biểu định hướng Hội thảo nhiều kiến thức rất hay, ý nghĩa và rất thiết thực để mỗi CBNV đưa ra ý tưởng sáng tạo đóng góp giải pháp nâng tầm dịch vụ của VNA.

Bà Huỳnh Thị Tường Vân, Giám đốc CNMT phát biểu ý kiến tại Hội thảo.

Ông Trịnh Anh Thắng- Giám đốc VIAGS DAD đã phát biểu đóng góp ý kiến rất thiết thực tại Hội thảo.

Sau hơn 4 giờ trao đổi sôi nổi tại Hội thảo, các CB-NV CNMT-VIAGS DAD cùng thảo luận, chia sẻ giải pháp nhằm lan tỏa mô hình dịch vụ nâng tầm, vai trò của người lãnh đạo trong việc dẫn dắt hệ thống, kết nối các khối hợp nhất và xây dựng văn hoá dịch vụ nâng tầm trong cả TCTHKVN.

Hội thảo lan tỏa Dịch vụ nâng tầm tại KVMT thành công tốt đẹp, đã có nhiều ý tưởng đóng góp rất hay và thiết thực nhằm cùng VNA nâng tầm chinh phục khách hàng.

Nâng tầm dịch vụ là mô hình đào tạo độc quyền của Ron Kaufman. Đây được xem là chương trình đào tạo có quy mô lớn nhất mang tính đột phá, quyết liệt trong lộ trình vươn tới 5 sao của VNA với mục tiêu Chuyển đổi nhận thức về tư duy và văn hóa dịch vụ, tạo ra tầm nhìn lôi cuốn về dịch vụ và đặc biệt kích hoạt Dự án Nâng tầm dịch vụ trong toàn bộ hệ thống. 

Hy vọng thời gian đến có nhiều hội thảo bổ ích tiếp theo cho tất cả nhân viên nhằm xây dựng văn hóa dịch vụ nâng tầm góp phần thay đổi tư duy và phương thức làm việc ngày càng đáp ứng mong đợi đến khách hàng.

 

 

Các tin khác

HỘI NGHỊ TỔNG KẾT VÌ SỰ TIẾN BỘ PHỤ NỮ - DÂN SỐ GIA ĐÌNH TRẺ EM - PHÒNG CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI NĂM 2022

HỘI NGHỊ TỔNG KẾT VÌ SỰ TIẾN BỘ PHỤ NỮ - DÂN SỐ GIA ĐÌNH TRẺ EM - PHÒNG CHỐNG TỆ NẠN XÃ HỘI NĂM 2022

Ngày 29/3, tại trụ sở TCT đã diễn ra Hội nghị tổng kết Vì sự tiến bộ phụ nữ - Dân số gia đình và trẻ em - Phòng chống tệ nạn xã hội năm 2022 và triển khai phương hướng nhiệm vụ năm 2023.
Xem thêm
VIAGS NBA THAM GIA DIỄN TẬP THỬ NGHIỆM HỆ THỐNG A-CDM GIAI ĐOẠN 1.

VIAGS NBA THAM GIA DIỄN TẬP THỬ NGHIỆM HỆ THỐNG A-CDM GIAI ĐOẠN 1.

 A-CDM ( Airport Collaborative Decision Making) là dự án triển khai mô hình "Phối hợp ra quyết định tại Cảng HK sân bay Việt Nam”.

"A-CDM bao gồm các quy tắc và quy trình cho các bên liên quan hoạt động tại sân bay để chia sẻ thông tin và phối hợp ra quyết định, với mục tiêu tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực tại sân bay." - Theo thông tư 29/2021/TT-BGTVT

Xem thêm
VIAGS DAD TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÂN KỶ NIỆM 48 NĂM GIẢI PHÓNG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

VIAGS DAD TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÂN KỶ NIỆM 48 NĂM GIẢI PHÓNG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG

Nhân dịp kỷ niệm 48 năm giải phóng thành phố Đà Nẵng (29/3/1975 - 29/3/2023), nhằm tri ân các anh hùng liệt sĩ hy sinh vì độc lập dân tộc giải phóng thành phố Đà Nẵng đồng thời phát huy sức trẻ đoàn kết giao lưu đóng góp hoạt động an sinh của thành phố, sáng nay ngày 29/03/2023, Công đoàn, Đoàn thanh niên VIAGS DAD đã phối hợp Hội đồng bí thư khu vực miền Trung tổ chức Lễ dâng hương tại nghĩa trang Liên Chiểu Đà Nẵng và tổ chức trận bóng giao lưu giữa VIAGS DAD và Đoàn tiếp viên khu vực miền Trung.
Xem thêm
ĐOÀN CÔNG TÁC BỘ TƯ LỆNH TP. HCM CHÚC MỪNG VIAGS NHÂN NGÀY TRUYỀN THỐNG DÂN QUÂN TỰ VỆ VIỆT NAM 28/3

ĐOÀN CÔNG TÁC BỘ TƯ LỆNH TP. HCM CHÚC MỪNG VIAGS NHÂN NGÀY TRUYỀN THỐNG DÂN QUÂN TỰ VỆ VIỆT NAM 28/3

Nhân kỷ niệm 88 năm ngày thành lập lực lượng dân quân tự vệ Việt Nam (28/3/1935-28/3/2023), đoàn Công tác Bộ tư lệnh TP. HCM do Đ/c Thượng tá Phạm Đỗ Hoàn  - Trưởng ban Pháo binh - Bộ tư lệnh Tp HCM làm trưởng đoàn đã đến thăm, tặng quà Lực lượng dân quân tự vệ VIAGS.

Tiếp đón đoàn, về phía VIAGS có sự hiện diện của Đ/c Bùi Đức Thanh - Phó Bí thư Đảng uỷ, Phó Tổng Giám đốc, Đ/c Phạm Đức Hồng - Phó Chánh Văn phòng Công ty.

Xem thêm
KỶ NIỆM 88 NĂM NGÀY TRUYỀN THỐNG DÂN QUÂN TỰ VỆ VIỆT NAM (28/3/1935-28/3/2023)

KỶ NIỆM 88 NĂM NGÀY TRUYỀN THỐNG DÂN QUÂN TỰ VỆ VIỆT NAM (28/3/1935-28/3/2023)

Vào ngày 28 tháng 3 năm 1935, trong Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ nhất của Đảng họp tại Ma Cao, Đảng ta đã đưa ra “Nghị quyết về đội tự vệ”, đánh dấu cho sự ra đời chính thức của lực lượng dân quân tự vệ (DQTV) về sau. Chủ tịch Hồ Chí Minh từng khẳng định: “DQTV và du kích là lực lượng của toàn dân tộc, là một lực lượng vô địch, là bức tường sắt của Tổ quốc, vô luận kẻ địch có hung bạo thế nào, hễ động vào lực lượng đó, bức tường đó thì kẻ địch nào cũng phải tan rã” Trải qua 88 năm hình thành và phát triển, lực lượng DQTV đã không ngừng lớn mạnh, trưởng thành, lập nhiều thành tích xuất sắc, góp phần xứng đáng vào sự nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, xây dựng và bảo vệ Tổ quốc ngày nay.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.