I. Mục tiêu khóa học:

- Có kiến thức tổng quan về ngành hàng không dân dụng.
- Có kiến thức tổng quan về luật hàng không dân dụng.
- Nắm vững kiến thức và áp dụng đúng quy định về chấp nhận, phục vụ hàng nguy hiểm theo quy định của IATA.
- Nắm vững kiến thức và biết xử lý các tình huống an ninh hàng không theo đúng vị trí, chức danh công việc.
- Nắm vững nguyên tắc, quy định về an toàn sân đỗ, đảm bảo sự an toàn khi làm việc trên sân đỗ.
- Nắm vững kiến thức về hệ thống quản lý an toàn hàng không.
- Nắm vững các khái niệm, quy định, nguyên tắc khẩn nguy tại cảng hàng không.
- Có kiến thức và biết cách quản trị về Yếu tố con người.

II. Nội dung:
1. Khái quát chung về hàng không dân dụng.
2. Pháp luật về hàng không dân dụng - Ban đầu/ định kỳ.
3. Hàng nguy hiểm tất cả các đối tượng - Ban đầu/ định kỳ.
4. An ninh hàng không:
An ninh hàng không dành cho cán bộ quản lý của hãng hàng không - Ban đầu/ định kỳ.
An ninh hàng không dành cho người giám sát, quản lý khai thác và trưởng đại diện của hãng hàng không - Ban đầu/ định kỳ.
An ninh hàng không dành cho nhân viên điều hành mặt đất của hãng hàng không - Ban đầu/ định kỳ.
An ninh hàng không dành cho nhân viên khai thác mặt đất phục vụ chuyến bay - Ban đầu/ định kỳ.
An ninh hàng không dành cho cán bộ quản lý, giám sát của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vệ sinh tàu bay - Ban đầu.
An ninh hàng không dành cho nhân viên của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vệ sinh tàu bay - Ban đầu.
An ninh hàng không dành cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vệ sinh tàu bay - Định kỳ.
An ninh hàng không dành cho người làm việc thường xuyên trong khu vực hạn chế - Ban đầu/ định kỳ.
An ninh hàng không dành cho cán bộ quản lý, giám sát của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ  khai thác nhà ga, kho hàng hóa - Ban đầu.
An ninh hàng không dành cho nhân viên của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ  khai thác nhà ga, kho hàng hóa - Ban đầu.
An ninh hàng không dành cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khai thác nhà ga, kho hàng hóa – Định kỳ.
An ninh hàng không dành cho cán bộ quản lý, giám sát của doanh nghiệp cung cấp cung cấp suất ăn hàng không - Ban đầu.
An ninh hàng không dành cho nhân viên của doanh nghiệp cung cấp cung cấp suất ăn hàng không - Ban đầu.
An ninh hàng không dành cho doanh nghiệp cung cấp cung cấp suất ăn hàng không – Định kỳ.
5. An toàn hàng không - Ban đầu/ định kỳ.
An toàn sân đỗ - Ban đầu/ định kỳ.
Hệ thống quản lý an toàn và văn hóa an toàn hàng không Ban đầu/ định kỳ.
Yếu tố con người - Ban đầu/Định kỳ
6. Công tác khẩn nguy tại cảng hàng không, sân bay.

III. Thời lượng: 60 tiết đến 128 tiết.

IV. Đối tượng: Nhân viên, chuyên viên, cán bộ giám sát, cán bộ quản lý các cấp.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ kiểm tra, nhận diện, tiếp nhận, giám sát, lưu kho hàng hóa và vận chuyển hàng hóa ra tàu bay cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình hướng dẫn khai thác hàng hóa.
- An toàn trong công tác phục vụ hàng hóa.
- Hướng dẫn sử dụng hệ thống hàng hóa.
- Khai thác và quản lý thiết bị chất xếp.
- Quy định vận chuyển động vật sống.

III. Thời lượng: 235-283 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển Nghiệp vụ tiếp nhận và vận chuyển hàng hóa ra tàu bay.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ thủ tục và tài liệu hàng nhập cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định thủ tục và tài liệu hàng nhập.
- Xử lý điện đi, đến liên quan đến phục vụ hàng nhập.
- Kế hoạch phục vụ hàng nhập.
- Kế hoạch trả hàng nhập.
- Quy trình tài liệu hàng nhập.
- Thông báo hàng đến.
- Quy trình làm tài liệu trả hàng.
- Quy trình xử lý bất thường đối với hàng nhập.
- Hướng dẫn sử dụng hệ thống hàng hóa.
- Quy định vận chuyển động vật sống.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ kiểm đếm hàng nhập cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định tổng quát kiểm đếm hàng nhập; Kế hoạch phục vụ hàng nhập.
- Kiểm đếm hàng đến.
- Kiểm đếm hàng trong kho.
- Quy trình xử lý bất thường đối với hàng nhập.

III. Thời lượng: 155 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ kiểm đếm hàng nhập.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ trả hàng nhập cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định trả hàng nhập.
- Kế hoạch trả hàng.
- Thủ tục trả hàng.
- Quy trình xử lý bất thường đối với hàng nhập.

III. Thời lượng: 155 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ trả hàng nhập.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ thủ tục, tài liệu hàng xuất cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định thủ tục, tài liệu hàng xuất.
- Xử lý điện đi, đến liên quan đến phục vụ hàng xuất.
- Kế hoạch phục vụ hàng xuất.
- Kế hoạch chất xếp hàng hóa /ULD.
- Quy trình tài liệu hàng xuất.
- Tài liệu vận chuyển với các hàng đặc biệt.
- Thông báo tổ bay đối với các hàng hóa đặc biệt.
- Quy trình xử lý bất thường đối với hàng xuất.
- Hướng dẫn sử dụng hệ thống hàng hóa.
- Quy định vận chuyển động vật sống.

III. Thời lượng: 187 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ thủ tục, tài liệu hàng xuất.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ chấp nhận hàng cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định chấp nhận hàng.
- Nguyên tắc chấp nhận hàng.
- Hàng sẵn sàng vận chuyển.
- Hướng dẫn gửi hàng của người gửi.
- Trọng lượng tính cước.
- Phí phục vụ hàng xuất.
- Chấp nhận hàng đặc biệt.
- Khai thác và quản lý thiết bị chất xếp.
- Quy định vận chuyển động vật sống.

III. Thời lượng: 179-227 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ chấp nhận hàng.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ xuất hàng cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định xuất hàng.
- Kế hoạch chất xếp hàng xuất.
- Tàu bay và giới hạn chất xếp tàu bay.
- Thiết bị chất xếp tàu bay ULD.
- Nguyên tắc chất xếp hàng hóa.
- Quy định chất xếp đối với một số hàng đặc biệt.
- Xử lý bất thường đối với hàng xuất.

III. Thời lượng: 155 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ xuất hàng.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ chất xếp hàng hóa cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.
II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định chất xếp hàng hóa.
- Tàu bay và thiết bị, giới hạn chất xếp tàu bay.
- Giới thiệu các thiết bị phục vụ mặt đất.
- Vận đơn hàng không và các loại thẻ/nhãn hàng hóa và cách sử dụng.
- Nguyên tắc chất xếp cơ bản.
- Quy định chất xếp đối với một số hàng đặc biệt.
- Khai thác và quản lý thiết bị chất xếp.

III. Thời lượng: 179 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ chất xếp hàng hóa.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa, tài liệu cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định giao nhận hàng hóa, tài liệu.
- Kế hoạch phục vụ hàng xuất, hàng nhập.
- Xử lý bất thường trong giao nhận hàng hóa, tài liệu.

III. Thời lượng: 155 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ giao nhận hàng hóa, tài liệu.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ hướng dẫn và giám sát chất xếp hàng hóa trong nhà ga cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.
II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình, quy định hướng dẫn và giám sát chất xếp hàng hóa trong nhà ga.
- Tàu bay và giới hạn chất xếp tàu bay.
- Thiết bị chất xếp tàu bay ULD.
- Nguyên tắc chất xếp.
- Tính dây chằng và ván kê trong chất xếp.
- Quy định chất xếp đối với một số hàng đặc biệt.
- Kế hoạch chất xếp hàng hóa.
- Xử lý bất thường trong hướng dẫn và giám sát chất xếp hàng hóa.
- Khai thác và quản lý thiết bị chất xếp.
- Quy định vận chuyển động vật sống.

III. Thời lượng: 179 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ hướng dẫn và giám sát chất xếp hàng hóa trong nhà ga.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Có khả năng thực hiện nghiệp vụ phục vụ hàng hóa đặc biệt cho các chuyến bay thương mại khai thác bằng các loại máy bay đảm bảo an toàn tối đa đối với các chuyến bay.

II. Nội dung:
- Kiến thức chung về hàng không.
- Kiến thức hàng hóa cơ bản.
- Quy trình chung phục vụ hàng hoá thông thường.
- Quy trình chung phục vụ hàng hóa đặc biệt (hàng động vật sống, hàng ướt, hàng xác người, hàng giá trị cao, chất nổ, đạn, túi thư ngoại giao…)
- Các quy định vận chuyển hàng hóa đặc biệt của IATA.
- Các quy định chung của các quốc gia về vận chuyển hàng hóa đặc biệt.

III. Thời lượng: 130-178 tiết.

IV. Đối tượng: 
- Nhân viên mới tuyển cho nghiệp vụ phục vụ hàng hóa đặc biệt.
- Các đối tượng khác có nhu cầu.

I. Mục tiêu khóa học:
- Nắm vững những yêu cầu pháp lý, phạm vi hạn chế trong khai thác và các tổ chức quản lý nhà nước.
- Hướng dẫn tra cứu tài liệu hàng nguy hiểm và hoàn tất các chứng từ vận chuyển hàng hóa liên quan.
- Có khả năng áp dụng các quy định để nhận diện; đóng gói, dán nhãn; đánh dấu trên bao bì, làm tài liệu hàng nguy hiểm.
- Nắm vững các điều kiện an toàn trong tác nghiệp hàng nguy hiểm và vận dụng thích hợp tại nơi làm việc.

II. Thời lượng:
- Lớp cơ bản: 64 tiết.
- Lớp định kỳ: 32 tiết.

III. Nội dung:
- Chi tiết và cách sử dụng sách tra cứu tài liệu IATA DGR.
- Trách nhiệm Nhà khai thác và Người gửi hàng.
- Các giới hạn – Yêu cầu về Đóng gói, Đánh dấu và Dán nhãn.
- Vận chuyển chất phóng xạ.
- Pin lithum.
- Vận đơn hàng không và tờ khai hàng nguy hiểm.
- Quy trình ứng phó khẩn nguy đối với việc chất xếp, phân loại, bảo quản và phục vụ hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng:
- Người thực hiện nhiệm vụ gửi hàng nguy hiểm như COMAT.
- Nhân viên của công ty giao nhận hàng hóa tham gia vào quá trình tiếp nhận, phục vụ hàng nguy hiểm.
- Người tiếp nhận hàng nguy hiểm.

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.

I. Mục tiêu khóa học:
- Nhận diện và Phân loại hàng nguy hiểm.
- Tra cứu danh mục hàng nguy hiểm.
- Nhận biết các loại nhãn nguy hiểm và dấu hiệu chỉ dẫn kỹ thuật trên bao bì.
- Nhận biết những nguy hiểm tiềm ẩn trong hàng hóa.
- Nắm vững các điều kiện vận chuyển hàng nguy hiểm dưới dạng hành lý dành cho hành khách và tổ bay.
- Nắm vững quy trình xử lý khần cấp hàng nguy hiểm.

II. Thời lượng:
- Lớp cơ bản: 24 tiết.
- Lớp định kỳ: 16 tiết.

III. Nội dung:
- Các giới hạn.
- Phân loại hàng nguy hiểm – loại và nhóm.
- Đánh dấu và Dán nhãn.
- Tài liệu.
- Chấp nhận hàng nguy hiểm.
- Pin lithum.
- Ứng phó khẩn nguy đối với hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng: Nhân viên của công ty giao nhận hàng hóa tham gia vào quá trình tiếp nhận, phục vụ và lưu kho hàng hóa, bưu kiện (không chuyên trách phục vụ hàng nguy hiểm)

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.

I. Mục tiêu khóa học:
- Nhận diện và Phân loại hàng nguy hiểm.
- Tra cứu danh mục hàng nguy hiểm.
- Nhận biết các loại nhãn nguy hiểm và dấu hiệu chỉ dẫn kỹ thuật trên bao bì.
- Nhận biết những nguy hiểm tiềm ẩn trong hàng hóa.
- Nắm vững các điều kiện vận chuyển hàng nguy hiểm dưới dạng hành lý dành cho hành khách và tổ bay.
- Nắm vững quy trình xử lý khần cấp hàng nguy hiểm.

II. Thời lượng:
- Lớp cơ bản: 16 tiết.
- Lớp định kỳ: 08 tiết.

III. Nội dung:
- Các giới hạn.
- Phân loại hàng nguy hiểm – loại và nhóm.
- Đánh dấu và Dán nhãn.
- Tài liệu.
- Chấp nhận hàng nguy hiểm.
- Pin lithium.
- Ứng phó khẩn nguy đối với hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng: Nhân viên Phục vụ hàng hóa thông thường.

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.

I. Mục tiêu khóa học:
- Nhận diện và Phân loại Hàng nguy hiểm.
- Nhận biết các loại nhãn hàng nguy hiểm và dấu hiệu chỉ dẫn kỹ thuật trên bao bì.
- Nắm vững các điều kiện vận chuyển hàng nguy hiểm dưới dạng hành lý dành cho hành khách và tổ bay.
- Nắm vững quy trình xử lý khần cấp hàng nguy hiểm.

II. Thời lượng:
- Lớp cơ bản: 16 tiết.
- Lớp định kỳ: 08 tiết.

III. Nội dung:
- Các giới hạn.
- Phân loại hàng nguy hiểm – loại và nhóm.
- Đóng gói.
- Đánh dấu và Dán nhãn.
- Lưu kho và Chất xếp.
- Pin lithium.
- Ứng phó khẩn nguy đối với hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng:
- Nhân viên Phục vụ hành lý – hàng hóa.
- Nhân viên của công ty giao nhận hàng hóa tham gia vào việc phục vụ, lưu kho và chất xếp hàng hóa, bưu kiện.

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.

I. Mục tiêu khóa học:
Sau khóa học, học viên có thể:
- Nhận diện và Phân loại Hàng nguy hiểm.
- Nhận biết các loại nhãn hàng nguy hiểm và dấu hiệu chỉ dẫn kỹ thuật trên bao bì.
- Nắm vững các điều kiện vận chuyển hàng nguy hiểm dưới dạng hành lý dành cho hành khách và tổ bay.
- Nắm vững quy trình xử lý khần cấp hàng nguy hiểm.

II. Thời lượng:
- Lớp ban đầu: 16 tiết.
- Lớp định kỳ: 08 tiết.

III. Nội dung:
- Các giới hạn.
- Phân loại hàng nguy hiểm – loại và nhóm.
- Đóng gói.
- Đánh dấu và Dán nhãn.
- Lưu kho và Chất xếp.
- Pin lithium.
- Ứng phó khẩn nguy đối với hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng:
- Nhân viên Phục vụ hành lý – hàng hóa.
- Nhân viên của công ty giao nhận hàng hóa tham gia vào việc phục vụ, lưu kho và chất xếp hàng hóa, bưu kiện.
- Nhân viên hướng dẫn chất xếp, giám sát chất xếp, điều phối chuyến bay

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.

I. Mục tiêu khóa học:
Sau khóa học, học viên có thể:
- Nhận diện và Phân loại Hàng nguy hiểm.
- Nhận biết các loại nhãn nguy hiểm và dấu hiệu chỉ dẫn kỹ thuật trên bao bì.
- Nắm vững các điều kiện vận chuyển hàng nguy hiểm dưới dạng hành lý dành cho hành khách và tổ bay.
- Nắm vững quy trình xử lý khẩn cấp hàng nguy hiểm.

II. Thời lượng:
- Lớp ban đầu: 16 tiết.
- Lớp định kỳ: 08 tiết.

III. Nội dung:
- Các giới hạn.
- Phân loại hàng nguy hiểm – loại và nhóm.
- Nhận diện hàng nguy hiểm.
- Đánh dấu và dán nhãn.
- Pin lithium.
- Ứng phó khẩn nguy đối với hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng: người chịu trách nhiệm chấp nhận hành lý của hành khách và tổ bay, kiểm soát khu vực cửa khởi hành.

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.

I. Mục tiêu khóa học:
Sau khóa học, học viên có thể:
- Nhận diện và Phân loại Hàng nguy hiểm.
- Nhận biết các loại nhãn nguy hiểm và dấu hiệu chỉ dẫn kỹ thuật trên bao bì.
- Nắm vững các điều kiện vận chuyển hàng nguy hiểm dưới dạng hành lý dành cho hành khách và tổ bay.
- Nắm vững quy trình xử lý khẩn cấp hàng nguy hiểm.

II. Thời lượng:
- Lớp ban đầu: 08 tiết.
- Lớp định kỳ: 04 tiết.

III. Nội dung:
- Các giới hạn.
- Phân loại hàng nguy hiểm – loại và nhóm.
- Nhận diện hàng nguy hiểm.
- Đánh dấu và dán nhãn.
- Pin lithium.
- Ứng phó khẩn nguy đối với hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng: người thực hiện nhiệm vụ có tiếp xúc trực tiếp với hành khách tại sân bay.

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.

I. Mục tiêu khóa học:
Sau khóa học, học viên có thể:
- Nhận diện và Phân loại Hàng nguy hiểm.
- Tra cứu và trích lục thông tin trong danh mục hàng nguy hiểm.
- Nhận biết các loại nhãn nguy hiểm và dấu hiệu chỉ dẫn kỹ thuật trên bao bì.
- Nhận biết những nguy hiểm tiềm ẩn trong hành lý và hàng hóa.
- Lưu kho và chất xếp.
- Nắm vững các điều kiện vận chuyển hàng nguy hiểm dưới dạng hành lý dành cho hành khách và tổ bay.
- Nắm vững quy trình xử lý khẩn cấp hàng nguy hiểm.

II. Thời lượng:
- Lớp ban đầu: 24 tiết.
- Lớp định kỳ: 04 tiết 

III. Nội dung:
- Các giới hạn.
- Phân loại hàng nguy hiểm – loại và nhóm.
- Đánh dấu và Dán nhãn.
- Tài liệu.
- Chấp nhận hàng nguy hiểm.
- Điều khoản về thông tin.
- Pin lithium.
- Ứng phó khẩn nguy đối với hàng nguy hiểm.

IV. Đối tượng:
- Tổ lái.

V. Ngôn ngữ:
- Tiếng Việt.
- Tiếng Anh.