VIAGS Nội Bài khẩn trương xử lý hành lý hành khách bị cách ly

Từ ngày 26/02/2020 đến nay, do tình hình dịch bệnh COVID -19 diễn biến ngày càng phức tạp tại tất cả các quốc gia trên thế giới, Chính phủ Việt Nam yêu cầu hành khách nhập cảnh vào  phải cách ly tập trung bắt buộc 14 ngày. Điều này dẫn đến số lượng hành lý của các hành khách phải cách ly tại sân bay Nội Bài tăng đột biến. Việc xác định, tách lọc hành lý chuyển về đúng khách, đúng địa điểm cách ly và kịp thời là một nhiệm vụ cực kỳ khó khăn phức tạp, trong những ngày vừa qua.

Với tất cả nỗ lực, toàn thể cán bộ đến nhân viên Đội Phục vụ hành khách đến và chuyển tiếp - Trung tâm Phục vụ hành khách VIAGS Nội Bài đã nỗ lực hết mình, phối hợp cùng đại diện các hãng Hàng không, bộ phận kiểm dịch y tế Quốc tế, Hải quan sân bay Nội Bài kiểm tra thông tin hành khách nhằm kiểm soát và trao trả các hành lý cho hành khách. Với tình hình các chuyến bay biến động không ngừng, thông tin phải cập nhật thường xuyên rất cần sự nhạy bén, linh hoạt của các cấp quản lý. Số lượng khách và hành lý cần cách ly rất lớn, đòi hỏi sự phối hợp hỗ trợ chặt chẽ của các đơn vị.

Ban giám đốc VIAGS Nội Bài và Trung tâm Phục vụ hành khách đã luôn sát sao chỉ đạo các cấp quản lý phối hợp hỗ trợ về mặt nhân lực trong nội bộ, động viên CBNV phối hợp kiểm soát, tách lọc, giải tỏa, hành lý, chuyển trả về cho hành khách. Đây là minh chứng sự tận tâm tận lực, hết lòng vì khách hàng, vì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của VIAGS Nội Bài nói chung và Trung tâm phục vụ hành khách nói riêng.

Tuy nhiên, hiện vẫn còn số lượng hành lý tồn lại đã được mở hồ sơ trên hệ thống và lưu kho. Bộ phận xử lý điện ngày đêm làm việc, kiểm soát chặt chẽ mọi thông tin cũng như phối hợp cùng các hãng Hàng không để có thể chuyển trả hành lý sớm nhất đến khách hàng

Thấu hiểu được tình cảnh không mấy dễ chịu của hành khách, VIAGS Nội Bài với tinh thần " tất cả vì khách hàng" và sự cố gắng,  hy vọng sẽ sớm trả hành lý góp phần giúp hành khách cảm thấy thoải mái, yên tâm hơn khi thực hiện cách ly tập trung theo quy định.

Các tin khác

VIAGS NBA tổ chức Hội thảo Hệ thống Quản lý An toàn V.SMS và Quy trình quản lý rủi ro an toàn

VIAGS NBA tổ chức Hội thảo Hệ thống Quản lý An toàn V.SMS và Quy trình quản lý rủi ro an toàn

Với mục đích triển khai, hướng dẫn và nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống quản lý an toàn (V.SMS) và quy trình quản lý rủi ro an toàn của VIAGS có hiệu lực từ 10/8/2023 tại các đơn vị trong Chi nhánh.
Sáng ngày 22/11/2023, tại NĐH tầng 6,VIAGS NBA tổ chức Hội thảo về Hệ thống Quản lý An toàn V.SMS và Công tác Quản trị rủi ro.
Xem thêm
UỶ BAN KIỂM TRA ĐOÀN TCT HÀNG KHÔNG VIỆT NAM GIÁM SÁT CHUYÊN ĐỀ NĂM 2023 ĐOÀN THANH NIÊN VIAGS

UỶ BAN KIỂM TRA ĐOÀN TCT HÀNG KHÔNG VIỆT NAM GIÁM SÁT CHUYÊN ĐỀ NĂM 2023 ĐOÀN THANH NIÊN VIAGS

Chiều ngày 22/11/2023, tại trụ sở VIAGS, đoàn công tác của Đoàn thanh niên TCT Hàng không Việt Nam đã tiến hành giám sát chuyên đề công tác Đoàn và phong trào thanh niên năm 2023 đối với Đoàn thanh niên Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS)
Xem thêm
RỘN RÀNG BUỔI GẶP MẶT TRI ÂN THẦY CÔ VIAGS NHÂN NGÀY 20/11 TẠI KHU VỰC NBA

RỘN RÀNG BUỔI GẶP MẶT TRI ÂN THẦY CÔ VIAGS NHÂN NGÀY 20/11 TẠI KHU VỰC NBA

Tiếp nối chuỗi hoạt động tri ân Thầy Cô VIAGS nhân ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11, sáng ngày 16/11/2023, Chương trình gặp mặt tri ân Thầy Cô VIAGS năm 2023 tại khu vực NBA đã được diễn ra với sự tham dự và chủ trì của Ông Nguyễn Xuân Phúc – Ủy viên BCH Đảng bộ TCT HKVN, Bí thư Đảng ủy, TGĐ VIAGS; Ông Nguyễn Chí Kiên – Trưởng TTĐT VIAGS; Thủ trưởng các Phòng/ Trung tâm KCQ, BGĐ, Cán bộ các Đội, Phòng/ Trung tâm, và hơn 100 thầy cô giáo đến từ KCQ VIAGS và VIAGS NBA.
Xem thêm
CHƯƠNG TRÌNH TRI ÂN THẦY CÔ VIAGS NHÂN NGÀY 20/11 TẠI KHU VỰC TSN

CHƯƠNG TRÌNH TRI ÂN THẦY CÔ VIAGS NHÂN NGÀY 20/11 TẠI KHU VỰC TSN

Hòa trong không khí phấn khởi hướng về Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11, sáng ngày 15/11/2023, Chương trình gặp mặt tri ân Thầy Cô VIAGS năm 2023 tại khu vực TSN đã được tưng bừng tổ chức tại Hội trường lầu 6, trụ sở VIAGS, sân bay TSN mở đầu cho chuỗi hoạt động chào mừng ngày 20/11 của VIAGS.
Xem thêm
“TÔI VÀ CÁC ĐỒNG NGHIỆP CHỈ MONG RẰNG TỪ NAY SẼ KHÔNG CÒN AI QUÊN ĐỒ TRÊN CÁC CHUYẾN BAY NỮA”

“TÔI VÀ CÁC ĐỒNG NGHIỆP CHỈ MONG RẰNG TỪ NAY SẼ KHÔNG CÒN AI QUÊN ĐỒ TRÊN CÁC CHUYẾN BAY NỮA”

Sân bay Tân Sơn Nhất, trưa ngày 11/10/2023, dưới ánh nắng gay gắt, Anh Đỗ Văn Thái, Kíp phó Đội DVTT - VIAGS TSN nhắc nhở mọi người trong kíp thưc hiện kiểm tra và chuẩn bị đồ dùng dụng cụ đầy đủ để phục vụ vệ sinh tàu bay. Những chiếc mũ tai bèo màu xanh thân thuộc bắt đầu được mọi người đội lên đầu, cài chặt nút thắt để chuẩn bị thực hiện nhiệm vụ của mình trên chuyến bay VN209 HAN-SGN.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.