Thực hiện Kế hoạch "Diễn tập" thường kỳ - nhằm rà soát công tác phối hợp phục vụ, điều hành khai thác; và các phương án xử lý sự cố khi hệ thống làm thủ tục trục trặc tại Nội Bài, để chuẩn bị kế hoạch cutover hệ thống Amadeus (dự kiến tháng 4/2024).
Ngày 23/11/2023, dưới sự chủ trì của TTĐH cùng sự phối hợp của các đơn vị: P.ATCL VIAGS, Đội CNTT-VIAGS, Đội KST và Tổ Database – TT KST, đại diện ASOC; các Đội chuyên môn thuộc TT PVHK đã triển khai Chương trình DIỄN TẬP HỆ THỐNG SABRE DOWN QUÝ 4/2023
Theo đó, CBNV TTPVHK: PVHK QN, PVHK QTVN, PVHK QT1, PVHL chuẩn bị nhân lực, CCDC, TTB phục vụ diễn tập trên 03 chuyến bay giả định với các tình huống bất thường được TTĐH lập kế hoạch, triển khai nội dung.
Chương trình Diễn tập đã diễn ra nghiêm túc, đúng theo kịch bản với kết quả như sau:
- Đội PVHK QN:
- VN5111/HAN-KUL/ETD 14h10’, BK 10/162
- Hệ thống dừng hoạt động, không lấy được dữ liệu, BDCS không hoạt động.
- Chuyến bay đúng giờ, đảm bảo ATAN. - Đội PVHK QTVN:
- VN5222/HAN-SAI/ ETD 14h15’, BK 10/150
- Hệ thống dừng hoạt động, không lấy được dữ liệu, BDCS không hoạt động.
- Chuyến bay chậm 05’, đảm bảo ATAN - Đội PVHK QT1:
- VN5333/HAN-BKK/ ETD 14h20’, BK 10/168
- Hệ thống dừng hoạt động, không lấy được dữ liệu, BDCS không hoạt động.
- Chuyến bay chậm 07’, đảm bảo ATAN.
- Tại buổi họp tổng kết diễn ra ngay sau đó, TTĐH đã đánh giá cao công tác chuẩn bị và sự tham gia đầy đủ của TTPVHK và các bộ phận chuyên môn liên quan như KST, PVHK, PVHL, TBĐH, SQM, ASOC.
Nhân sự tham gia diễn tập có sự luân chuyển, các cá nhân nắm rõ nội dung diễn tập, CS tốt, phương án xử lý được CB trực triển khai nhanh chóng và phù hợp với tình huống…
- Tuy nhiên, vẫn còn một số lỗi nghiệp vụ cơ bản tại một số vị trí; cũng như tốc độ các thao tác manual cần được khắc phục và hoàn thiện hơn.
Với mục đích kiểm tra, rà soát và khắc phục các tồn tại trong công tác phối hợp giữa các đơn vị; và bổ sung, chỉnh sửa các phương án xử lý sự cố khi hệ thống Sabre down tại Nội Bài.
04 kỳ “Diễn tập hệ thống Sabre down” năm 2023 đã được VIAGS NBA thực hiện nghiêm túc, trách nhiệm, đúng kế hoạch; nội dung diễn tập là các tình huống bất thường xảy ra trong khai thác thực tế.
Đặc biệt, qua các kỳ diễn tập, đảm bảo 100% CBNV TTPVHK tham gia ít nhất 01 lần diễn tập trong năm và thành thạo QT/HD check-in manual trước khi cutover hệ thống theo kế hoạch năm 2024 sắp tới.