Các hãng hàng không trên thế giới đang phải đối mặt với một mùa Đông dài đầy khó khăn, sau khi triển vọng phục hồi từ cuộc khủng hoảng COVID-19 đã không thành hiện thực. Dịch COVID-19 đã khiến hầu hết quốc gia trên thế giới đóng cửa bầu trời, gây thiệt hại "không tưởng" cho ngành hàng không. Tất cả cán bộ nhân viên VIAGS nói riêng và VNA Group nói chung đã và đang phải nỗ lực hết sức để vượt qua một mùa Tết Cổ truyền với sự bùng phát trở lại của COVID-19. Trong đó, không thể không kể tới những đóng góp thầm lặng của đội ngũ Hướng dẫn chất xếp VIAGS 3 miền.
Ngày 06 tháng 2 năm 2021 vừa qua, chúng ta chính thức ghi nhận xuất hiện 01 trường hợp nhân viên phục vụ mặt đất có xét nghiệm dương tính với Sars-Cov-2 tại VIAGS Tân Sơn Nhất. Ngay lập tức, kịch bản ứng phó khủng hoảng đại dịch của Công ty đã được kích hoạt lên cấp độ 3 – cấp độ cao nhất. Toàn hệ thống từ cấp lãnh đạo đến từng nhân viên nhanh chóng bắt tay vào cuộc vừa đối phó với dịch bệnh vừa đảm bảo phục vụ những ngày cao điểm nhất tại sân bay TSN. Đặc biệt, sự thiếu hụt nghiêm trọng đội ngũ nhân viên HDCX đã tạo ra sự khủng hoảng nhân sự chưa từng có.
Chia sẻ về thời khắc đáng nhớ đó, anh Nguyễn Duy Tân – Đội trưởng Điều phối và giám sát sân đỗ VIAGS NBA nhớ lại: Sáng 06/02 (tức 25/12 âm lịch) nhận được chỉ đạo của Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Văn Dũng cử nhân sự hỗ trợ chi nhánh Tân Sơn Nhất gấp ngay trong ngày, tôi đã gọi điện điều động 8 cán bộ nhân viên tình nguyện tham gia hỗ trợ trong đó có Đội Phó Lương Xuân Việt làm trưởng đoàn. Tuy nhiên, tình hình nhân sự các chi nhanh cử đi vẫn chưa đủ đáp ứng được số lượng nhân viên thiếu hụt trong khi đó sản lượng bay ngày càng tăng trước kỳ nghỉ Tết âm lịch, Đội Điều phối & giám sát sân đỗ NBA đã cử thêm 5 nhân viên vào hỗ trợ, đồng thời gấp rút tổ chức đào tạo nhanh nghiệp vụ và cách thức làm việc tại TSN cho toàn bộ nhân viên hỗ trợ.
Với anh Tân, điều đáng nhớ nhất là việc sau khi cán bộ đội hướng dẫn chất xếp VIAGS Tân Sơn Nhất vận động đoàn ở lại hỗ trợ chi nhánh sau Tết Âm Lịch thì đã có 7 người tình nguyện ở lại, và tiếp tục có thêm 3 cán bộ nhân viên nhắn tin riêng cho anh tiếp tục xin ở lại hỗ trợ chi nhánh Tân Sơn Nhất. Giữa thời khắc chuyển giao năm mới, ai cũng mong ngóng được đón một cái Tết đoàn viên bên gia đình, những các anh em vẫn quyết tâm lên đường với một trái tim nhiệt thành.
Đảm nhiệm công việc Đội Điều phối và giám sát sân đỗ, đội ngũ cán bộ nhân viên Hướng dẫn chất xếp VIAGS NBA hỗ trợ VIAGS TSN được giao thực hiện nhiệm vụ điều phối chuyến bay cho VNA, NH, giám sát sân đỗ cho các hãng hàng không và chất xếp hàng hóa trên cabin tầu bay...Trong suốt quá trình làm việc, hai Đội thường xuyên trao đổi chia sẻ với nhau về chuyên môn cũng những khó khăn thuận lợi trong quá trình điều hành sản xuất. Đặc biệt là san sẻ, đồng cảm và động viên, khích lệ tinh thần để cùng vượt qua giai đoạn đặc biệt khó khăn, phục vụ những chuyến bay an toàn cho bà con về quê ăn tết, đón một năm mới bình an.
Ngồi đọc lại những dòng tin nhắn của cán bộ nhân viên tình nguyện tham gia hỗ trợ tại VIAGS Tân Sơn Nhất, anh Tân không khỏi bồi hồi xúc động. Anh chia sẻ: Đa số cán bộ nhân viên trước khi tham gia hỗ trợ VIAGS Tân Sơn Nhất đều có cảm giác lo sợ vị phải làm việc ở đơn vị có nhân viên dương tính với Covid. Không chỉ hỗ trợ đến ngày 11/2 (tức ngày 30 Tết) như kế hoạch ban đầu, do tình hình ngày càng diễn biến phức tạp, những chiến binh mang màu áo thiên thanh ấy đã tình nguyện ở lại. Họ vượt qua nỗi buồn 1 mùa Tết xa quê, vượt qua nỗi lo về nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh, vượt qua mọi khó khăn, gian khổ, làm việc xuyên tết với trái tim san sẻ yêu thương. Anh cho biết, Anh Trần Trung Hiếu – Đội Điều phối và giám sát sân đỗ VIAGS NBA là một trong những trường hợp đặc biệt. Tuy mới vào đội nhưng Hiếu vẫn sẵn sàng tham gia hỗ trợ tại VIAGS TSN, ông Nội Hiếu mới mất năm trước, nhà có con nhỏ mới 1 tuổi nhưng Hiếu vẫn chủ động tình nguyện ở lại. Anh Lê Đình Trung, anh Nguyễn Công Đức, anh Lê Văn Việt cũng chủ động ở lại bằng những dòng tin nhắn thể hiện tinh thần động đội, sự tử tế và lòng chân thành vô cùng đáng quý.
Khó khăn rồi cũng sẽ qua, nhưng sự tử tế, tinh thần trách nhiệm, đoàn kết và lòng quyết tâm của mỗi thành viên trong đại gia đình VIAGS sẽ tồn tại mãi mãi. Một năm mới đến, với những khó khăn còn rất nhiều, nhưng những gì chúng ta làm được sẽ là giá trị lan tỏa trường tồn.