Ngày 11/6/2022, trong quá trình phục vụ chuyến bay VN224 SGN-HAN ETA 00:10+, Chị Hoàng Thị Thảo - Kíp trưởng Đội Cung ứng dịch vụ trên tàu - Trung tâm Phục vụ sân đỗ- VIAGS NBA đã phát hiện 01 ví nam màu đen để quên tại ghế 10G. Với kinh nghiệm xử lý các tình huống khách để quên đồ đạc, chị Thảo nhanh chóng thực hiện các quy định về quản lý TSBQ và kịp thời bàn giao đồ vật cho bộ phận chuyên môn PVHK trả lại hành khách.
Sau khi bàn giao và kiểm tra ghi nhận bên trong có 45.000.000 đồng tiền mặt cùng một số giấy tờ tùy thân thân khác. Quá trình bàn giao diễn ra nhanh chóng, đúng quy định, kịp thời bàn giao, trả lại đầy đủ tài sản cho khách hàng.
Chị Hoàng Thị Thảo- Hoàng Thị Thảo - Kíp trưởng Đội Cung ứng dịch vụ trên tàu - Trung tâm Phục vụ sân đỗ- VIAGS NBA đã gắn bó với ngành hàng không gần 20 năm. Trong quá trình công tác, chị Thảo luôn là tấm gương sáng trong công việc với phương pháp làm việc khoa học, hiệu quả cao và đạt được nhiều danh hiệu thi đua như: Lao động tiên tiến VIAGS 2 năm 2019,2020; Giấy khen của TCT HKVN năm 2021).
Trong suốt thời gian công tác tại VIAGS NBA, chị Thảo luôn nêu cao tinh thần, đức tính trung thực, đạo đức nghề nghiệp trong sáng của những người làm công tác phục vụ mặt đất, trả lại rất nhiều tài sản bỏ quên của khách hàng với số tiền mặt lên đến gần 80 triệu đồng và gần 120 tài sản giá trị khác nhau.
Hành động “nhặt được của rơi, trả lại người mất” thể hiện đức tính trung thực, đạo đức nghề nghiệp, sự tận tâm, nỗ lực phục vụ khách hàng của con người VIAGS, góp phần nâng cao uy tín của VNA nói chung và VIAGS nói riêng.