TTPVHK-VIAGS NBA TỔ CHỨC THÀNH CÔNG HỘI THẢO "NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TẠI CỬA KHỜI HÀNH"

Theo thông tin lịch bay của TCT, VNA group chuẩn bị chào đón một mùa cao điểm Lễ 30/4 – 1/5, Giỗ Tổ Hùng Vương và cao điểm Hè với sản lượng tăng cao. Nằm trong kế hoạch đảm bảo chất lượng phục vụ trong dịp cao điểm sắp tới, ngày 12/4/2023 vừa qua tại Phòng họp Đội PVHK Quốc Nội, TT PVHK – VIAGS NBA đã tổ chức “Hội thảo Nâng cao chất lượng tại cửa khởi hành”.

Chương trình diễn ra dưới sự chủ trì của CB TTPVHK, CB Đội PVHK QN; cùng sự tham gia của hơn 30 Supvisors, Gate Leaders.

Hội thảo tập trung các nội dung chính như : 

  • Củng cố lại kiến thức hướng dẫn công việc liên quan đến Sup/ Gate Leader.
  • Kỹ năng giám sát, quản lý, điều phối nhân lực tại gate của Sup/ Gate Leader trong bối cảnh thiếu hụt nhân lực.
  • Ý tưởng từ Sup/ Gate Leader để trợ giúp các cấp QL đưa ra các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.

Thông qua hình thức braing storming; các thành viên được chia thành 03 nhóm, tham gia các trò chơi vui nhộn đầy bổ ích về kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ.

Nhiều tình huống điển hình tại Boarding Gate được đưa ra để các thành viên mỗi nhóm cùng thảo luận, tìm ra các phương án xử lý dựa trên quy trình quy định hiện hành, đảm bảo chuyến bay được boarding và khởi hành đúng giờ theo kế hoạch khai thác.

Từ đó, các Sup/ Sup Gate cùng chia sẻ kinh nghiệm trong công tác phân công, điều phối nhân lực tại cửa khởi hành, đảm bảo phục vụ bay.
Đồng thời, đề xuất các ý tưởng, giải pháp lên CB quản lý các cấp để cải tiến chất lượng dịch vụ tại cửa khởi hành.

Đồng hành với các thành viên của 03 nhóm trong suốt chương trình, CB TTPVHK và Đội PVHK QN đã đánh giá sát sao và đưa ra kết quả như sau:

 

 

Giải tập thể:

  • Giải nhất: Nhóm 3 - Sup Chu Thị Thúy Hằng 8 làm Trưởng nhóm.
  • Giải nhì: Nhóm 2 - Sup Đoàn Sơn Anh 4 làm Trưởng nhóm.
  • Giải ba: Nhóm 1 – Sup Nguyễn Thị Thu Trang 29 làm Trưởng nhóm.

Giải cá nhân:

  • Giải nhất: Sup Chu Thị Thúy Hằng 8.
  • Giải nhì: Sup Phạm Minh Ngọc 7.
  • Giải ba: Sup Đoàn Sơn Anh 4.

Thay mặt CB TTPVHK, Bà Đoàn Thị Quỳnh Hoa – Phó trưởng TT đã cùng CB Đội PVHK QN chúc mừng và trao giải cho các tập thể và cá nhân xuất sắc.

Với những nội dung thiết thực, bám sát chuyên môn; CB TTPVHK nói chung và CB Đội PVHK QN nói riêng tin rằng: qua Hội thảo lần này, các thành viên tham gia không chỉ vững nghiệp vụ, mà còn tự tin hơn trong công tác điều hành, giải quyết  tình huống; đảm bảo chất lượng dịch vụ trong những mùa cao điểm sắp tới.

Các tin khác

TẾT ĐOÀN VIÊN 2023 ĐÃ ĐẾN VỚI CBNV VIAGS TẠI KHU VỰC TSN

TẾT ĐOÀN VIÊN 2023 ĐÃ ĐẾN VỚI CBNV VIAGS TẠI KHU VỰC TSN

Khi sắc vàng bắt đầu đổ màu nhuộm từng tán lá, từng cánh đồng, khi cơn gió bắt đầu se se, hương cốm, hương hoa sữa dần trở nên nồng nàn ta mới chợt nhận ra, mùa Trung Thu đang đến gần. Trung thu không chỉ là dịp để các em nhỏ được quan tâm, được rước đèn ông sao mà còn là dịp để các gia đình quây quần, sẻ chia!

Xem thêm
VIAGS ĐÀ NẴNG PHỤC VỤ AN TOÀN, TRỌNG THỊ CHUYẾN BAY ĐẶC BIỆT CHỞ HOÀNG THÁI TỬ NHẬT BẢN VÀ CÔNG NƯƠNG

VIAGS ĐÀ NẴNG PHỤC VỤ AN TOÀN, TRỌNG THỊ CHUYẾN BAY ĐẶC BIỆT CHỞ HOÀNG THÁI TỬ NHẬT BẢN VÀ CÔNG NƯƠNG

Trong 02 ngày 23/09 và 25/09/2023, VIAGS Đà Nẵng đã phục vụ thành công chuyến bay đặc biệt chở phái đoàn của Hoàng thái tử Nhật Bản Akishino và Công nương Kiko hạ cánh xuống sân bay quốc tế Đà Nẵng trong khuôn khổ chuyến thăm chính thức theo lời mời của Nhà nước Việt Nam từ ngày 20/09 đến 25/09, nhân kỷ niệm 50 năm quan hệ Việt Nam - Nhật Bản.
Xem thêm
VIAGS NBA CHÀO MỪNG HÃNG HÀNG KHÔNG AIR INTER TRANSPORT KHAI TRƯƠNG CHUYẾN BAY CHỞ HÀNG ĐẦU TIÊN TỪ BANGKOK.

VIAGS NBA CHÀO MỪNG HÃNG HÀNG KHÔNG AIR INTER TRANSPORT KHAI TRƯƠNG CHUYẾN BAY CHỞ HÀNG ĐẦU TIÊN TỪ BANGKOK.

Tối ngày 21/9/2023, nhân dịp hãng hàng không mới Air Inter Transport (BD) khai trương chuyến bay chở hàng đầu tiên chặng bay BKK-HAN-BKK, VIAGS Nội Bài đã hân hoan tổ chức sự kiện chúc mừng sau một thời gian chuẩn bị chu đáo.
Xem thêm
VIAGS ĐÀ NĂNG CHÀO ĐÓN SỰ TRỞ LẠI CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG EASTAR JET (ZE)

VIAGS ĐÀ NĂNG CHÀO ĐÓN SỰ TRỞ LẠI CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG EASTAR JET (ZE)

Tối ngày 20/09 và rạng sáng ngày 21/09, VIAGS Đà nẵng hân hoan chào đón sự trở lại của Hãng hàng không Eastar Jet (ZE) tại sân bay quốc tế Đà Nẵng sau gần 3 năm phải dừng bay vì dịch Covid-19.
Xem thêm
“TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS 2023” KHU VỰC NỘI BÀI - GỬI TRAO TÂM Ý, ẤM THÂN TÌNH, TRUNG THU TRỌN VẸN!

“TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS 2023” KHU VỰC NỘI BÀI - GỬI TRAO TÂM Ý, ẤM THÂN TÌNH, TRUNG THU TRỌN VẸN!

"Đã hết rồi ngày nắng chói chang!”

Sáng mùa Thu ngày 20/9 trời xanh nắng nhẹ, hòa chung niềm hân hoan của tập thể CBNV VIAGS khu vực Nội Bài sẽ cùng đón nhận hơn 1,500 túi quà yêu thương từ Lãnh đạo Công ty trao tới tận tay NLĐ.

Tại Hội trường tầng 6, trụ sở VIAGS Nội Bài, tham dự chương trình “Tết Đoàn Viên VIAGS 2023” khu vực Nội Bài có sự hiện diện của Ông Nguyễn Xuân Phúc - Ủy viên BCH Đảng bộ TCT HKVN, Bí thư Đảng ủy, TGĐ VIAGS; BGĐ VIAGS NBA cùng gần 100 CBNV đại diện các đơn vị KCQ VIAGS và VIAGS NBA.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.