TT PVHK VIAGS NBA NHẬN ĐƯỢC 3 LÁ THƯ KHEN TRONG 2 NGÀY PHỤC VỤ

…” Bạn nổi bật vì sự cam kết của mình trong việc triển khai những hành động mới để tạo giá trị tốt đẹp hơn cho người khác. Khi bạn cạnh tranh bằng dịch vụ nâng tầm, bạn cạnh tranh bằng tầm nhìn để giành chiến thắng…” 

 Ba lá thư khen trong chưa đầy 2 ngày đến từ khách hàng và đại diện của hai hãng hàng không 5 sao minh chứng cho sự thăng hoa và tỏa sáng với dịch vụ nâng tầm của Supervisor Hoàng Việt Lâm1 cùng team phục vụ - Đội PVHKQT1 – TT PVHK VIAGS NBA

Hành khách Phạm Thi Thu Hương KE680/14.04 đi trên chuyến bay có hành trình HAN-ICN-SFO, khi đến quầy không có được chỗ ngồi như ý, ban đầu khách đã tỏ ý không hài lòng, bằng sự kiên nhẫn và tận tâm, Sup Lâm 1 đã  giải thích cho khách hiểu và hỗ trơ check in cho khách chỗ ngồi gần hàng thoát hiểm chặng sau. Kết thúc quá trình làm thủ tục khách Hương đã rất hài lòng về phong cách chuyên nghiệp và thái độ lịch sự chu đáo của Lâm 1 “ Mr. Lam was still very calm and polite to all passengers including me, guided us to follow check procedure with clear instruction and support” … 

Trên cùng chuyến bay, hành khách Phạm Thanh Hiệp đã rất lo lắng khi không thực hiện được chuyến bay đã biến mất khi khách Phạm Thanh Hiệp đến quầy muộn, gặp trục trặc:  giấy tờ khai y tế đi Mỹ chưa đầy đủ, test Covid chưa chính xác thông tin, giờ bay đã sát…,  thay vào đó là sự cảm kích hài lòng… khi được Sup Lâm1 đã nhanh chóng tích cực hỗ trợ khách liên hệ cơ sở y tế để sửa lại thông tin test Covid và khai báo y tế chính xác, hoàn tất mọi thủ tục thuận tiện đúng giờ  “. He helped me a lot in checking my papers such as covid test, vaccine certificate, filling paper”

Năng lượng nâng tầm tiếp tục lan tỏa trên chuyến bay của hãng hàng không ALL NIPPON AIRWAYS ngay ngày hôm sau -  Đại diện hãng đã viết thư biểu dương tinh thần phục vụ của nhóm NH đã hoàn thành phục vụ cực kỳ xuất sắc chuyến bay over

Sup Lâm 1, Đội phó Xuân1 cùng team phục vụ đã phối hợp với Ms Thảo đại diện hãng nhanh chóng lên danh sách trong số khách đã được lựa chọn và Upgrade 27 khách lên hạng C. Đồng thời tiến hành đổi thẻ BP cho khách tại Boarding gate. 

 Team phục vụ với các nhân viên chuyên trách làm chuyến bay của hãng : Nguyễn Hà Thu 4 Đào Minh Ngọc 1 Trần Thị Thu Hà 15 Ngô quang Duy 5 Trần Thị Kim Dung 5 Vũ Thị Yên 3 Đào Thị Thu Hằng 7 đã phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp… hoàn thành tốt việc giải thích cho khách và đổi thẻ BP nhanh chóng để đảm bảo chính xác và chuyến bay khởi hành đúng giờ

“ Nhân viên là những người làm cho một tầm nhìn về dịch vụ trở nên sống động” 

Các nhân viên TT PVHK VIAGS NBA đã biến tầm nhìn đó thành hiện thực bằng hành động hằng ngày… một tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn kích thích sáng tạo khuyến khích hành động mới và truyền cảm hứng để mọi CBNV VIAGS cung cấp những trải nghiệm về dịch vụ nâng tầm hằng ngày. 

 

Các tin khác

CBNV VIAGS KHU VỰC NỘI BÀI TÍCH CỰC HƯỞNG ỨNG CHƯƠNG TRÌNH NHỮNG GIỌT MÁU HỒNG VIAGS 2025

CBNV VIAGS KHU VỰC NỘI BÀI TÍCH CỰC HƯỞNG ỨNG CHƯƠNG TRÌNH NHỮNG GIỌT MÁU HỒNG VIAGS 2025

Hiến máu tình nguyện (HMTN) là một hành động mang đậm giá trị nhân văn, thể hiện tinh thần tương thân tương ái và trách nhiệm của mỗi cá nhân với cộng đồng; góp phần lan tỏa lòng nhân ái, vun đắp và xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn quanh ta.
Bước sang năm thứ 3, chương trình Những Giọt máu hồng VIAGS đã trở thành một hoạt động thường niên nhận được sự quan tâm và ủng hộ nhiệt thành của tập thể CBNV khắp 3 miền.

Sáng ngày 01/8/2025, dưới tiết trời nắng nóng của cao điểm Hè tại Sân bay Nội Bài, Đoàn thanh niên VIAGS cùng Bệnh viện Huyết học và truyền máu TW đã phối hợp và tổ chức an toàn, thành công chương trình Những Giọt máu hồng VIAGS 2025 - với hơn 120 lượt đăng ký và 99 đơn vị máu tiếp nhận từ CBNV, ĐVTN KCQ VIAGS, VIAGS NBA.
Xem thêm
LỄ CHÀO CỜ THÁNG 8/2025 - TIẾP LỬA MÙA THU LỊCH SỬ VÀ TĂNG TỐC, QUYẾT TÂM HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2025

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 8/2025 - TIẾP LỬA MÙA THU LỊCH SỬ VÀ TĂNG TỐC, QUYẾT TÂM HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2025

Sáng ngày 04/8/2025, trong không khí hân hoan, hòa chung cảm xúc thiêng liêng của những ngày mùa thu lịch sử - khoảnh khắc 80 năm về trước, ngày 19/8/1945 - Ngày Cách mạng tháng Tám thành công, là mốc son chói lọi trong dòng chảy lịch sử, đánh dấu một bước ngoặt lớn trên con đường phát triển, đưa đất nước bước vào kỷ nguyên độc lập gắn liền với chủ nghĩa xã hội, dưới lá cờ Tổ Quốc, VIAGS đã long trọng tổ chức Lễ chào cờ tháng 8 tại 03 miền với sự chủ trì của đ/c Nguyễn Xuân Phúc - UV BCH Đảng bộ TCTHKVN, Bí thư Đảng uỷ - TGĐ VIAGS; đ/c Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó Bí thư Đảng uỷ - PTGĐ VIAGS; đ/c Lưu Hoàng Minh - Thường vụ Đảng ủy, PTGĐ VIAGS; đ/c Ngô Thanh Tuấn - Thường vụ Đảng ủy, PTGĐ VIAGS; cùng toàn thể CBNV phòng/trung tâm KCQ; BGĐ và CBNV các chi nhánh, Công đoàn, Đoàn thanh niên.
Xem thêm
LỄ TRAO TẶNG HUY HIỆU 30 NĂM TUỔI ĐẢNG: GHI NHẬN VÀ TÔN VINH NHỮNG CỐNG HIẾN KHÔNG NGỪNG NGHỈ

LỄ TRAO TẶNG HUY HIỆU 30 NĂM TUỔI ĐẢNG: GHI NHẬN VÀ TÔN VINH NHỮNG CỐNG HIẾN KHÔNG NGỪNG NGHỈ

Trong không khí trang nghiêm và tự hào, ngày 23/7/2025, Đảng ủy Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam long trọng tổ chức Lễ trao tặng Huy hiệu 30 năm tuổi Đảng cho đồng chí Nguyễn Tuấn Anh - Bí thư Đảng bộ bộ phận/Trưởng Trung tâm SC&BD TTB.
Xem thêm
VIAGS HƯỚNG ĐẾN KỶ NIỆM 78 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SĨ VỚI LÒNG BIẾT ƠN VÀ TỰ HÀO

VIAGS HƯỚNG ĐẾN KỶ NIỆM 78 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SĨ VỚI LÒNG BIẾT ƠN VÀ TỰ HÀO

Tháng bảy về, mỗi người Việt Nam lại tưởng nhớ và bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các anh hùng liệt sĩ, các bậc lão thành cách mạng, Mẹ Việt Nam Anh hùng, các đồng chí thương binh, bệnh binh, các gia đình chính sách, thân nhân liệt sĩ, người có công với cách mạng – những người đã cống hiến, hy sinh vì độc lập, tự do và hòa bình của dân tộc.
Xem thêm
VIAGS DAD TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÂN DỊP KỶ NIỆM 78 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH – LIỆT SĨ 27/7

VIAGS DAD TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÂN DỊP KỶ NIỆM 78 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH – LIỆT SĨ 27/7

Tháng 7 – tháng của những ký ức thiêng liêng với lòng tri ân và tưởng niệm. Trong không khí xúc động của những ngày cả nước hướng về Ngày Thương binh – Liệt sĩ 27/7, VIAGS Đà Nẵng đã tổ chức chuỗi hoạt động ý nghĩa nhằm bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các Anh hùng Liệt sĩ, các Mẹ Việt Nam Anh hùng – những người đã hiến dâng cả cuộc đời cho độc lập dân tộc.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.