TT PVHK VIAGS NBA NHẬN ĐƯỢC 3 LÁ THƯ KHEN TRONG 2 NGÀY PHỤC VỤ

…” Bạn nổi bật vì sự cam kết của mình trong việc triển khai những hành động mới để tạo giá trị tốt đẹp hơn cho người khác. Khi bạn cạnh tranh bằng dịch vụ nâng tầm, bạn cạnh tranh bằng tầm nhìn để giành chiến thắng…” 

 Ba lá thư khen trong chưa đầy 2 ngày đến từ khách hàng và đại diện của hai hãng hàng không 5 sao minh chứng cho sự thăng hoa và tỏa sáng với dịch vụ nâng tầm của Supervisor Hoàng Việt Lâm1 cùng team phục vụ - Đội PVHKQT1 – TT PVHK VIAGS NBA

Hành khách Phạm Thi Thu Hương KE680/14.04 đi trên chuyến bay có hành trình HAN-ICN-SFO, khi đến quầy không có được chỗ ngồi như ý, ban đầu khách đã tỏ ý không hài lòng, bằng sự kiên nhẫn và tận tâm, Sup Lâm 1 đã  giải thích cho khách hiểu và hỗ trơ check in cho khách chỗ ngồi gần hàng thoát hiểm chặng sau. Kết thúc quá trình làm thủ tục khách Hương đã rất hài lòng về phong cách chuyên nghiệp và thái độ lịch sự chu đáo của Lâm 1 “ Mr. Lam was still very calm and polite to all passengers including me, guided us to follow check procedure with clear instruction and support” … 

Trên cùng chuyến bay, hành khách Phạm Thanh Hiệp đã rất lo lắng khi không thực hiện được chuyến bay đã biến mất khi khách Phạm Thanh Hiệp đến quầy muộn, gặp trục trặc:  giấy tờ khai y tế đi Mỹ chưa đầy đủ, test Covid chưa chính xác thông tin, giờ bay đã sát…,  thay vào đó là sự cảm kích hài lòng… khi được Sup Lâm1 đã nhanh chóng tích cực hỗ trợ khách liên hệ cơ sở y tế để sửa lại thông tin test Covid và khai báo y tế chính xác, hoàn tất mọi thủ tục thuận tiện đúng giờ  “. He helped me a lot in checking my papers such as covid test, vaccine certificate, filling paper”

Năng lượng nâng tầm tiếp tục lan tỏa trên chuyến bay của hãng hàng không ALL NIPPON AIRWAYS ngay ngày hôm sau -  Đại diện hãng đã viết thư biểu dương tinh thần phục vụ của nhóm NH đã hoàn thành phục vụ cực kỳ xuất sắc chuyến bay over

Sup Lâm 1, Đội phó Xuân1 cùng team phục vụ đã phối hợp với Ms Thảo đại diện hãng nhanh chóng lên danh sách trong số khách đã được lựa chọn và Upgrade 27 khách lên hạng C. Đồng thời tiến hành đổi thẻ BP cho khách tại Boarding gate. 

 Team phục vụ với các nhân viên chuyên trách làm chuyến bay của hãng : Nguyễn Hà Thu 4 Đào Minh Ngọc 1 Trần Thị Thu Hà 15 Ngô quang Duy 5 Trần Thị Kim Dung 5 Vũ Thị Yên 3 Đào Thị Thu Hằng 7 đã phối hợp nhịp nhàng, ăn khớp… hoàn thành tốt việc giải thích cho khách và đổi thẻ BP nhanh chóng để đảm bảo chính xác và chuyến bay khởi hành đúng giờ

“ Nhân viên là những người làm cho một tầm nhìn về dịch vụ trở nên sống động” 

Các nhân viên TT PVHK VIAGS NBA đã biến tầm nhìn đó thành hiện thực bằng hành động hằng ngày… một tầm nhìn dịch vụ lôi cuốn kích thích sáng tạo khuyến khích hành động mới và truyền cảm hứng để mọi CBNV VIAGS cung cấp những trải nghiệm về dịch vụ nâng tầm hằng ngày. 

 

Các tin khác

VIAGS THANK YOU 2025 - TIẾP SỨC TUYẾN TRƯỚC TRONG CAO ĐIỂM HÈ

VIAGS THANK YOU 2025 - TIẾP SỨC TUYẾN TRƯỚC TRONG CAO ĐIỂM HÈ

Thấu hiểu những nỗ lực không ngơi nghỉ, trân trọng sức khỏe anh chị em NLĐ, với mong muốn kịp thời động viên tinh thần CBNV, tiếp nối ý nghĩa của chương trình VIAGS Thank you trong suốt hai năm qua, được sự nhất trí của Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc VIAGS, chương trình “VIAGS Thank you 2025” đã chính thức khởi động vào ngày 07/5/2025.
Xem thêm
LỄ CHÀO CỜ THÁNG 6/2025 - CBNV VIAGS SẴN SÀNG BƯỚC VÀO CAO ĐIỂM HÈ

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 6/2025 - CBNV VIAGS SẴN SÀNG BƯỚC VÀO CAO ĐIỂM HÈ

Sáng ngày 02/6/2025, hòa chung khí thế hứng khởi sẵn sàng bước vào Cao điểm Hè 2025, dưới lá cờ Tổ Quốc thiêng liêng, VIAGS đã long trọng tổ chức Lễ chào cờ tháng 6 tại 3 miền với sự chủ trì của đ/c Nguyễn Xuân Phúc - UVBCH Đảng bộ TCTHKVN, Bí thư Đảng uỷ - TGĐ VIAGS; đ/c Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó Bí thư Đảng uỷ - PTGĐ VIAGS; đ/c Lưu Hoàng Minh - Thường vụ Đảng ủy, PTGĐ VIAGS; đ/c Đỗ Đức Sơn - UV BTVĐU, Phó Tổng Giám đốc VIAGS, Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc VIAGS Nội Bài; đ/c Ngô Thanh Tuấn - Thường vụ Đảng ủy, PTGĐ VIAGS; cùng toàn thể CBNV phòng/trung tâm KCQ; BGĐ và CBNV các chi nhánh, Công đoàn, Đoàn thanh niên.
Xem thêm
VIAGS KHỞI CÔNG DỰ ÁN CHIẾN LƯỢC TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ LONG THÀNH

VIAGS KHỞI CÔNG DỰ ÁN CHIẾN LƯỢC TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ LONG THÀNH

Ngày 25/5/2025, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) – đơn vị thành viên của Tổng Công ty Hàng không Việt Nam – đã tổ chức Lễ khởi công “Dự án đầu tư xây dựng và kinh doanh dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng phương tiện, trang thiết bị hàng không và dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất số 1 tại Cảng Hàng không quốc tế Long Thành”. 
Xem thêm
ĐẠI HỘI ĐẠI BIỂU ĐẢNG BỘ VIAGS LẦN THỨ II, NHIỆM KỲ 2025-2030 THÀNH CÔNG RỰC RỠ

ĐẠI HỘI ĐẠI BIỂU ĐẢNG BỘ VIAGS LẦN THỨ II, NHIỆM KỲ 2025-2030 THÀNH CÔNG RỰC RỠ

Sau quá trình tổ chức thành công Đại hội các chi bộ trực thuộc và hoàn tất công tác chuẩn bị theo chỉ đạo của Đảng ủy Tổng công ty Hàng không Việt Nam, vào ngày 13/5/2025, tại Hội trường tầng 6, Trụ sở VIAGS, Đảng bộ Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) đã long trọng tổ chức Đại hội Đại biểu lần thứ II, nhiệm kỳ 2025–2030.
Xem thêm
CẤT CAO “THANH ÂM TỰ HÀO VIETNAM AIRLINES” – NHỮNG CA KHÚC ĐẬM CHẤT VIAGS ĐÃ LÊN SÓNG!

CẤT CAO “THANH ÂM TỰ HÀO VIETNAM AIRLINES” – NHỮNG CA KHÚC ĐẬM CHẤT VIAGS ĐÃ LÊN SÓNG!

Hưởng ứng cuộc thi sáng tác bài hát “Thanh âm tự hào Vietnam Airlines”, những giai điệu đầu tiên từ các CBNV VIAGS đã vang lên – chân thành, mộc mạc nhưng đầy cảm xúc. Đó là những ca khúc được viết nên từ trải nghiệm công việc, từ lòng yêu nghề và niềm tự hào khi khoác lên mình màu áo VIAGS – thành viên của đại gia đình Vietnam Airlines.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.