TCTHKVN TỔ CHỨC KHOÁ ĐÀO TẠO 'CỦNG CỐ VÀ NÂNG TẦM CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN'

Tiếp nối hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng Văn hoá dịch vụ nâng tầm hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao, trong các ngày 9-10/2/2023 và 13-14/2/2023 tại Hà Nội và Tp. HCM, TCTHKVN đã tổ chức các lớp đào tạo "Củng cố và nâng tầm các công cụ cơ bản" dành cho các đối tượng là cán bộ quản lý và giáo viên của VNA. Tham gia lớp học có 25 CBNV VIAGS là các giáo viên TTĐT VIAGS, cán bộ cấp phòng/đội các chi nhánh.

Lớp học nằm trong giai đoạn 2 của chương trình đào tạo Uplifting Service. Lớp học do giảng viên Trịnh Xuân Pháp đến từ đối tác PLC – đơn vị giảng dạy độc quyền chương trình “Up! Your Service”/Ron Kaufman tại Việt Nam đào tạo và hướng dẫn.

 

Khóa học được mở đầu với việc củng cố lại các kiến thức chương trình đào tạo công cụ dịch vụ nâng tầm đã được đào tạo trong giai đoạn 1, làm tiền đề đến với chương trình nâng tầm các công cụ cơ bản giai đoạn 2 - chương trình tiếp nối của dự án Nâng tầm dịch vụ. 

Thông qua các hoạt động chia sẻ, trao đổi và thực hành “con đường đã được chứng minh” , các học viên được củng cố kiến thức, trang bị những công cụ quan trọng để đo lường cấp độ dịch vụ, lựa chọn ưu tiên cải tiến trong nỗ lực cải thiện chất lượng. 

Sau mỗi bài trình bày của các nhóm, giảng viên giúp học viên rút kinh nghiệm, tìm cách tiếp cận tối ưu nhằm truyền tải trọn vẹn ý nghĩa mỗi nội dung và triển khai thành công đến người học.

2 ngày học tuy không dài nhưng đã giúp mỗi học viên tham dự lớp đào tạo được trang bị thêm nhiều kiến thức và có cơ hội để thấu hiểu, gắn kết dịch vụ các đơn vị trong TCTHKVN, từ đó đóng góp vào nỗ lực chung đưa chất lượng dịch vụ của VNA lên tầm cao mới.

Với những kiến thức đã được đào tạo, bổ sung qua các các lớp học của TCTHKVN, TTĐT VIAGS sẽ tiếp tục triển khai các kế hoạch đào tạo nâng tầm dịch vụ theo kế hoạch của tổ dự án nâng tầm dịch vụ VIAGS, góp phần đẩy mạnh, lan tỏa tư duy và văn hóa dịch vụ nâng tầm đến toàn bộ CBNV VIAGS.

Các tin khác

HỘI THAO VIAGS KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT 2022 - THỂ THAO ĐEM LẠI HỨNG KHỞI, KHƠI NGUỒN SÁNG TẠO

HỘI THAO VIAGS KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT 2022 - THỂ THAO ĐEM LẠI HỨNG KHỞI, KHƠI NGUỒN SÁNG TẠO

Như tin đã đưa, trải qua 4 ngày (từ ngày 20 -24/5/2022) thi đấu đua tranh cam go, hào hứng, sáng ngày 24/5/2022, tại sảnh trụ sở VIAGS – Tp.HCM, Hội thao VIAGS khu vực Tân Sơn Nhất năm 2022 đã chính thức khép lại với không khí náo nhiệt của lễ bế mạc Hội thao;
Xem thêm
BẾ MẠC HỘI THAO VIAGS DAD 2022

BẾ MẠC HỘI THAO VIAGS DAD 2022

Sau khi trải qua tuần thi đấu các vận động viên tham dự Hội thao VIAGS DAD đã cống hiến hết mình với các bàn thắng đẹp mắt và quan trọng hơn sự đoàn kết, sẻ chia “vượt lên chính mình” điển hình đội bóng đá nữ đầu tiên VIAGS DAD để rồi phút giây phấn khích bế mạc Hội thao VIAGS DAD cùng chung một nhịp đập “Vì một VIAGS DAD đoàn kết - Together We Can”
Xem thêm
ĐOÀN VIAGS NBA TỔ CHỨC DÂNG HƯƠNG TƯỞNG NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH

ĐOÀN VIAGS NBA TỔ CHỨC DÂNG HƯƠNG TƯỞNG NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH

Trong không khí hân hoan chào mừng kỷ niệm 132 năm ngày sinh nhật Bác (19/05/1890 - 19/05/2022) BCH Công đoàn và Đoàn Thanh niên VIAGS chi nhánh Nội Bài tổ chức dâng hương và vào viếng Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Xem thêm
KỶ NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH - NGƯỜI LÀ TÌNH YÊU THIẾT THA NHẤT ...

KỶ NIỆM 132 NĂM NGÀY SINH CHỦ TỊCH HỒ CHÍ MINH - NGƯỜI LÀ TÌNH YÊU THIẾT THA NHẤT ...

“Bác Hồ, Người là tình yêu thiết tha nhất, trong lòng dân và trong trái tim nhân loại”. Lời thơ, lời ca ấy đã phần nào nói lên được mối liên hệ kỳ diệu giữa Chủ tịch Hồ Chí Minh và tình yêu thương, niềm tự hào của nhân dân Việt Nam và của nhân loại tiến bộ.                                            

Ngày 19-5 là ngày ghi dấu nhiều sự kiện đặc biệt đối với lịch sử đất nước và dân tộc. Đó là ngày sinh của Chủ tịch Hồ Chí Minh, lãnh tụ thiên tài của Đảng và nhân dân Việt Nam, người thầy vĩ đại của cách mạng Việt Nam, Anh hùng giải phóng dân tộc, Danh nhân văn hóa thế giới.

Xem thêm
CÔNG ĐOÀN VIAGS TỔ CHỨC THÀNH CÔNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN TRIỂN KHAI CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH, CHẾ ĐỘ KẾ TOÁN MỚI

CÔNG ĐOÀN VIAGS TỔ CHỨC THÀNH CÔNG CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN TRIỂN KHAI CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH, CHẾ ĐỘ KẾ TOÁN MỚI

Trong 2 ngày từ 12/5-13/5/2022, Công đoàn VIAGS đã tổ chức Chương trình tập huấn chế độ chính sách, chế độ kế toán mới cho gần 30 cán bộ Công đoàn cơ sở. Đây là hoạt động được tổ chức thường niên, mang ý nghĩa quan trọng, nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công đoàn.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.