TCTHKVN TỔ CHỨC KHOÁ ĐÀO TẠO 'CỦNG CỐ VÀ NÂNG TẦM CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN'

Tiếp nối hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng Văn hoá dịch vụ nâng tầm hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao, trong các ngày 9-10/2/2023 và 13-14/2/2023 tại Hà Nội và Tp. HCM, TCTHKVN đã tổ chức các lớp đào tạo "Củng cố và nâng tầm các công cụ cơ bản" dành cho các đối tượng là cán bộ quản lý và giáo viên của VNA. Tham gia lớp học có 25 CBNV VIAGS là các giáo viên TTĐT VIAGS, cán bộ cấp phòng/đội các chi nhánh.

Lớp học nằm trong giai đoạn 2 của chương trình đào tạo Uplifting Service. Lớp học do giảng viên Trịnh Xuân Pháp đến từ đối tác PLC – đơn vị giảng dạy độc quyền chương trình “Up! Your Service”/Ron Kaufman tại Việt Nam đào tạo và hướng dẫn.

 

Khóa học được mở đầu với việc củng cố lại các kiến thức chương trình đào tạo công cụ dịch vụ nâng tầm đã được đào tạo trong giai đoạn 1, làm tiền đề đến với chương trình nâng tầm các công cụ cơ bản giai đoạn 2 - chương trình tiếp nối của dự án Nâng tầm dịch vụ. 

Thông qua các hoạt động chia sẻ, trao đổi và thực hành “con đường đã được chứng minh” , các học viên được củng cố kiến thức, trang bị những công cụ quan trọng để đo lường cấp độ dịch vụ, lựa chọn ưu tiên cải tiến trong nỗ lực cải thiện chất lượng. 

Sau mỗi bài trình bày của các nhóm, giảng viên giúp học viên rút kinh nghiệm, tìm cách tiếp cận tối ưu nhằm truyền tải trọn vẹn ý nghĩa mỗi nội dung và triển khai thành công đến người học.

2 ngày học tuy không dài nhưng đã giúp mỗi học viên tham dự lớp đào tạo được trang bị thêm nhiều kiến thức và có cơ hội để thấu hiểu, gắn kết dịch vụ các đơn vị trong TCTHKVN, từ đó đóng góp vào nỗ lực chung đưa chất lượng dịch vụ của VNA lên tầm cao mới.

Với những kiến thức đã được đào tạo, bổ sung qua các các lớp học của TCTHKVN, TTĐT VIAGS sẽ tiếp tục triển khai các kế hoạch đào tạo nâng tầm dịch vụ theo kế hoạch của tổ dự án nâng tầm dịch vụ VIAGS, góp phần đẩy mạnh, lan tỏa tư duy và văn hóa dịch vụ nâng tầm đến toàn bộ CBNV VIAGS.

Các tin khác

TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS KHU VỰC NỘI BÀI - MỘT MÙA TRĂNG THU ẤM ÁP, TRÒN VẸN YÊU THƯƠNG!

TẾT ĐOÀN VIÊN VIAGS KHU VỰC NỘI BÀI - MỘT MÙA TRĂNG THU ẤM ÁP, TRÒN VẸN YÊU THƯƠNG!

Sáng ngày 29/9/2025, tại tầng 6 tòa nhà VAECO, trong không khí rộn ràng, chương trình Tết đoàn viên VIAGS năm 2025 đã diễn ra trang trọng, hân hoan, rạng rỡ.

✨Chương trình vinh dự được đón tiếp Ông Nguyễn Xuân Phúc – Ủy viên BCH Đảng bộ TCT HKVN, Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc VIAGS; Ông Đỗ Đức Sơn - Ủy viên BTV Đảng ủy/ PTGĐ VIAGS, Bí thư Đảng ủy/ GĐ VIAGS Nội Bài; Ông Trần Đức Hiệp - Chánh VP VIAGS; BGĐ VIAGS Nội Bài; cùng sự hiện diện của Thủ trưởng các Phòng/TT KCQ VIAGS, Chi nhánh, và gần 100 CBNV KCQ VIAGS, VIAGS Nội Bài.

Xem thêm
VIAGS DAD: "TẾT ĐOÀN VIÊN - THU SUM VẦY"

VIAGS DAD: "TẾT ĐOÀN VIÊN - THU SUM VẦY"

"Trung Thu là Tết Đoàn viên
Đong đầy hạnh phúc, tình thân vẹn tròn"
Xem thêm
TUỔI TRẺ VIAGS KHƠI DẬY NIỀM TIN VÀ KHÁT VỌNG TRÊN HÀNH TRÌNH TRỞ VỀ THỦ ĐÔ HÀ NỘI: “THEO BƯỚC CHÂN NHỮNG NGƯỜI ANH HÙNG”

TUỔI TRẺ VIAGS KHƠI DẬY NIỀM TIN VÀ KHÁT VỌNG TRÊN HÀNH TRÌNH TRỞ VỀ THỦ ĐÔ HÀ NỘI: “THEO BƯỚC CHÂN NHỮNG NGƯỜI ANH HÙNG”

Tiếp nối thành công của Đại hội Đại biểu Đoàn Thanh niên VIAGS lần thứ III, nhiệm kỳ 2025–2030, từ ngày 10–11/9/2025, được sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của đồng chí Bí thư Đảng ủy – Tổng Giám đốc Công ty, hành trình “Theo bước chân những người anh hùng” đã đưa các đại biểu Đoàn viên Thanh niên VIAGS về với Thủ đô Hà Nội trong những ngày thu tháng Chín lịch sử.
Xem thêm
ĐẠI HỘI ĐẠI BIỂU ĐOÀN TNCS HỒ CHÍ MINH VIAGS LẦN THỨ III, NHIỆM KỲ 2025–2030 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

ĐẠI HỘI ĐẠI BIỂU ĐOÀN TNCS HỒ CHÍ MINH VIAGS LẦN THỨ III, NHIỆM KỲ 2025–2030 THÀNH CÔNG TỐT ĐẸP

Vào ngày 08/9/2025, tại Hội trường Trụ sở Công ty, sau quá trình tổ chức thành công các Đại hội Đoàn cơ sở, Đoàn TNCS Hồ Chí Minh Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam (VIAGS) đã long trọng tổ chức Đại hội Đại biểu lần thứ III, nhiệm kỳ 2025–2030.
Xem thêm
LỄ CHÀO CỜ THÁNG 9/2025 - KỶ NIỆM 80 NĂM NGÀY QUỐC KHÁNH NƯỚC CHXHCN VIỆT NAM (02/9/1945 - 02/9/2025)

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 9/2025 - KỶ NIỆM 80 NĂM NGÀY QUỐC KHÁNH NƯỚC CHXHCN VIỆT NAM (02/9/1945 - 02/9/2025)

Tháng 9 về, mang theo không khí hân hoan và niềm tự hào trên khắp mọi miền Tổ quốc. Đây là khoảnh khắc mà triệu triệu trái tim người Việt hòa mình vào dòng cảm xúc mãnh liệt của cả dân tộc, cùng bồi hồi nhớ lại những ngày tháng hào hùng của 80 năm Cách mạng tháng Tám thành công và Quốc khánh 02/9 - hai mốc son chói lọi đã mở ra kỷ nguyên độc lập, tự do cho dân tộc; ấm no, hạnh phúc cho nhân dân - nơi tinh thần yêu nước và độc lập được thắp sáng rực rỡ.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.