TCTHKVN TỔ CHỨC KHOÁ ĐÀO TẠO 'CỦNG CỐ VÀ NÂNG TẦM CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN'

Tiếp nối hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng Văn hoá dịch vụ nâng tầm hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao, trong các ngày 9-10/2/2023 và 13-14/2/2023 tại Hà Nội và Tp. HCM, TCTHKVN đã tổ chức các lớp đào tạo "Củng cố và nâng tầm các công cụ cơ bản" dành cho các đối tượng là cán bộ quản lý và giáo viên của VNA. Tham gia lớp học có 25 CBNV VIAGS là các giáo viên TTĐT VIAGS, cán bộ cấp phòng/đội các chi nhánh.

Lớp học nằm trong giai đoạn 2 của chương trình đào tạo Uplifting Service. Lớp học do giảng viên Trịnh Xuân Pháp đến từ đối tác PLC – đơn vị giảng dạy độc quyền chương trình “Up! Your Service”/Ron Kaufman tại Việt Nam đào tạo và hướng dẫn.

 

Khóa học được mở đầu với việc củng cố lại các kiến thức chương trình đào tạo công cụ dịch vụ nâng tầm đã được đào tạo trong giai đoạn 1, làm tiền đề đến với chương trình nâng tầm các công cụ cơ bản giai đoạn 2 - chương trình tiếp nối của dự án Nâng tầm dịch vụ. 

Thông qua các hoạt động chia sẻ, trao đổi và thực hành “con đường đã được chứng minh” , các học viên được củng cố kiến thức, trang bị những công cụ quan trọng để đo lường cấp độ dịch vụ, lựa chọn ưu tiên cải tiến trong nỗ lực cải thiện chất lượng. 

Sau mỗi bài trình bày của các nhóm, giảng viên giúp học viên rút kinh nghiệm, tìm cách tiếp cận tối ưu nhằm truyền tải trọn vẹn ý nghĩa mỗi nội dung và triển khai thành công đến người học.

2 ngày học tuy không dài nhưng đã giúp mỗi học viên tham dự lớp đào tạo được trang bị thêm nhiều kiến thức và có cơ hội để thấu hiểu, gắn kết dịch vụ các đơn vị trong TCTHKVN, từ đó đóng góp vào nỗ lực chung đưa chất lượng dịch vụ của VNA lên tầm cao mới.

Với những kiến thức đã được đào tạo, bổ sung qua các các lớp học của TCTHKVN, TTĐT VIAGS sẽ tiếp tục triển khai các kế hoạch đào tạo nâng tầm dịch vụ theo kế hoạch của tổ dự án nâng tầm dịch vụ VIAGS, góp phần đẩy mạnh, lan tỏa tư duy và văn hóa dịch vụ nâng tầm đến toàn bộ CBNV VIAGS.

Các tin khác

VIAGS HÂN HOAN MỞ ĐẦU CHUỖI HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM 20/11 TẠI KHU VỰC NBA

VIAGS HÂN HOAN MỞ ĐẦU CHUỖI HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM 20/11 TẠI KHU VỰC NBA

Chào mừng Ngày Hiến chương Nhà giáo Việt Nam, sáng ngày 12/11, VIAGS  hân hoan tổ chức Lễ Tri ân Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 khu vực NBA tại Hội trường tầng 6 - tòa nhà VAECO trong không khí trang trọng, vui tươi và ấm áp!
Xem thêm
ĐOÀN THỂ THAO VIAGS NỘI BÀI GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH CAO TẠI HỘI THAO TCT HKVN KHU VỰC NỘI BÀI NĂM 2024

ĐOÀN THỂ THAO VIAGS NỘI BÀI GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH CAO TẠI HỘI THAO TCT HKVN KHU VỰC NỘI BÀI NĂM 2024

Trong không khí vui tươi, sôi nổi tiếp nối chuỗi các hoạt động đoàn thể tháng 10/2024 của VIAGS.
Ngày 29/10/2024 vừa qua, đoàn thể thao cùng đông đảo cổ động viên nhiệt tình của VIAGS Nội Bài đã hào hứng tham gia Hội thao TCT HKVN khu vực Nội Bài, tổ chức tại Khu TT Công đoàn TCT HKVN, Long Biên, Hà Nội.

 

Xem thêm
ĐOÀN THỂ THAO VIAGS GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH TẠI HỘI THAO KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT NĂM 2024

ĐOÀN THỂ THAO VIAGS GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH TẠI HỘI THAO KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT NĂM 2024

Trong không khí vui tươi, sôi nổi tiếp nối các chuỗi hoạt động đoàn thể của VIAGS.

Sáng ngày 05/11/2024 vừa qua tại Trung tâm Huấn luyện Bay FTC, Hội thao khu vực Tân Sơn Nhất năm 2024 long trọng tổ chức lễ khai mạc, bế mạc và trao giải cùng đông đảo cổ động viên nhiệt tình tham gia.

 

Xem thêm
“VIAGS - HELLO TO THE WORLD” – CHƯƠNG TRÌNH KHÁM PHÁ XỨ SỞ CHÙA VÀNG DÀNH CHO CBNV VIAGS XUẤT SẮC 3 MIỀN

“VIAGS - HELLO TO THE WORLD” – CHƯƠNG TRÌNH KHÁM PHÁ XỨ SỞ CHÙA VÀNG DÀNH CHO CBNV VIAGS XUẤT SẮC 3 MIỀN

Trải qua mùa hè sôi động, VIAGS đã dành tặng cho đội ngũ CBNV những chuyến hành trình khám phá xứ sở Chùa Vàng đầy ý nghĩa. Chương trình mang tên “VIAGS – Hello to the World” là dấu ấn nổi bật trong chuỗi hoạt động vì người lao động mà TGĐ và BLĐ VIAGS đã ấp ủ thời gian qua.
Xem thêm
LỄ CHÀO CỜ THÁNG 11/2024 - VIAGS TĂNG TỐC HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SXKD 2024

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 11/2024 - VIAGS TĂNG TỐC HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SXKD 2024

Trong không khí hân hoan đón chào tháng mới, sáng thứ Hai ngày 04/11/2024, VIAGS đã long trọng tổ chức Lễ chào cờ tháng 11 tại 3 miền với sự tham dự của đ/c Nguyễn Xuân Phúc - UVBCH Đảng bộ TCTHKVN, Bí thư Đảng uỷ - TGĐ VIAGS; đ/c Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó Bí thư Đảng uỷ - PTGĐ VIAGS; đ/c Lưu Hoàng Minh - UVTV, PTGĐ VIAGS; đ/c Ngô Thanh Tuấn - UVBCH, PTGĐ VIAGS; cùng toàn thể CBNV phòng/trung tâm KCQ; BGĐ và CBNV các chi nhánh, Công đoàn, ĐTN.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.