TCTHKVN TỔ CHỨC KHOÁ ĐÀO TẠO 'CỦNG CỐ VÀ NÂNG TẦM CÁC CÔNG CỤ CƠ BẢN'

Tiếp nối hành trình nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng Văn hoá dịch vụ nâng tầm hướng tới mục tiêu trở thành hãng hàng không 5 sao, trong các ngày 9-10/2/2023 và 13-14/2/2023 tại Hà Nội và Tp. HCM, TCTHKVN đã tổ chức các lớp đào tạo "Củng cố và nâng tầm các công cụ cơ bản" dành cho các đối tượng là cán bộ quản lý và giáo viên của VNA. Tham gia lớp học có 25 CBNV VIAGS là các giáo viên TTĐT VIAGS, cán bộ cấp phòng/đội các chi nhánh.

Lớp học nằm trong giai đoạn 2 của chương trình đào tạo Uplifting Service. Lớp học do giảng viên Trịnh Xuân Pháp đến từ đối tác PLC – đơn vị giảng dạy độc quyền chương trình “Up! Your Service”/Ron Kaufman tại Việt Nam đào tạo và hướng dẫn.

 

Khóa học được mở đầu với việc củng cố lại các kiến thức chương trình đào tạo công cụ dịch vụ nâng tầm đã được đào tạo trong giai đoạn 1, làm tiền đề đến với chương trình nâng tầm các công cụ cơ bản giai đoạn 2 - chương trình tiếp nối của dự án Nâng tầm dịch vụ. 

Thông qua các hoạt động chia sẻ, trao đổi và thực hành “con đường đã được chứng minh” , các học viên được củng cố kiến thức, trang bị những công cụ quan trọng để đo lường cấp độ dịch vụ, lựa chọn ưu tiên cải tiến trong nỗ lực cải thiện chất lượng. 

Sau mỗi bài trình bày của các nhóm, giảng viên giúp học viên rút kinh nghiệm, tìm cách tiếp cận tối ưu nhằm truyền tải trọn vẹn ý nghĩa mỗi nội dung và triển khai thành công đến người học.

2 ngày học tuy không dài nhưng đã giúp mỗi học viên tham dự lớp đào tạo được trang bị thêm nhiều kiến thức và có cơ hội để thấu hiểu, gắn kết dịch vụ các đơn vị trong TCTHKVN, từ đó đóng góp vào nỗ lực chung đưa chất lượng dịch vụ của VNA lên tầm cao mới.

Với những kiến thức đã được đào tạo, bổ sung qua các các lớp học của TCTHKVN, TTĐT VIAGS sẽ tiếp tục triển khai các kế hoạch đào tạo nâng tầm dịch vụ theo kế hoạch của tổ dự án nâng tầm dịch vụ VIAGS, góp phần đẩy mạnh, lan tỏa tư duy và văn hóa dịch vụ nâng tầm đến toàn bộ CBNV VIAGS.

Các tin khác

Hơn 100 tác phẩm dự thi ‘Lăng kính VIAGS’ sau 1 tuần

Hơn 100 tác phẩm dự thi ‘Lăng kính VIAGS’ sau 1 tuần

Tháng 4, một cuộc thi ảnh bán chuyên ‘Lăng kính VIAGS’ dành cho CBNV VIAGS 3 miền với tổng giá trị giải thưởng lên tới gần 50 triệu đồng đã chính thức khởi động. Sau 1 tuần phát động, cuộc thi đã nhận được hơn 100 tác phẩm ảnh từ khắp 3 miền đất nước.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC HỘI NGHỊ ĐẠI BIỂU NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2018

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC HỘI NGHỊ ĐẠI BIỂU NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2018

Vào 13h30 chiều ngày 03/5/2018 vừa qua, tại hội trường lầu 6 – Công ty DVMĐ Sân bay Việt Nam, VIAGS Tân Sơn Nhất đã long trọng tổ chức Hội nghị Đại biểu Người Lao động (NLĐ) năm 2018.
Xem thêm
LỄ KHAI GIẢNG LỚP ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI KHÓA 07 - VIAGS TÂN SƠN NHẤT

LỄ KHAI GIẢNG LỚP ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI KHÓA 07 - VIAGS TÂN SƠN NHẤT

Vào lúc 13h30 ngày 02/05/2018 vừa qua, tại Hội trường lầu 6 – Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam, VIAGS Tân Sơn Nhất long trọng tổ chức lễ khai giảng lớp đào tạo nhân viên mới Khóa 07
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT TƯNG BỪNG TỔ CHỨC HỘI THI NGƯỜI DẪN CHƯƠNG TRÌNH ÉN VÀNG VIAGS TÂN SƠN NHẤT 2018

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TƯNG BỪNG TỔ CHỨC HỘI THI NGƯỜI DẪN CHƯƠNG TRÌNH ÉN VÀNG VIAGS TÂN SƠN NHẤT 2018

Chiều ngày 27/4/2018, tại hội trường Lầu 6 - Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam, Đoàn Thanh niên Cơ sở VIAGS Tân Sơn Nhất đã tổ chức Hội thi Người dẫn chương trình "Én vàng VIAGS Tân Sơn Nhất 2018"
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT PHỤC VỤ THÀNH CÔNG CHUYẾN BAY KHAI TRƯƠNG ĐẦU TIÊN CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG CHONGQING AIRLINES

VIAGS TÂN SƠN NHẤT PHỤC VỤ THÀNH CÔNG CHUYẾN BAY KHAI TRƯƠNG ĐẦU TIÊN CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG CHONGQING AIRLINES

Rạng sáng ngày 3/4/2018, Công ty TNHH MTV Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam – Chi nhánh Tân Sơn Nhất (VIAGS Tân Sơn Nhất) đã tổ chức phục vụ chuyến bay đầu tiên của Hãng Chongqing Airlines tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.