Có những hành trình khép lại khi chuyến bay đã hạ cánh an toàn, nhưng cũng có những hành trình chỉ thực sự trọn vẹn khi một món tài sản bỏ quên được trao trả cho hành khách. Đằng sau mỗi khoảnh khắc ấy là sự cẩn trọng, trung thực và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ nhân viên Dịch vụ trên tàu thuộc Trung tâm Phục vụ sân đỗ 3 Chi nhánh Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất.
Hưởng ứng chương trình thi đua vượt cao điểm hè 2026 “Ngôi sao VIAGS”, mỗi người lao động đều nỗ lực lan tỏa tinh thần “An toàn là số 1 - Dịch vụ từ trái tim - Vững tin tỏa sáng” bằng chính những việc làm hằng ngày. Đối với CBNV Đội Dịch vụ trên tàu, từ việc phát hiện, bảo quản đến bàn giao, hoàn trả tài sản hành khách bỏ quên, từng quy trình đều được thực hiện nghiêm túc, chỉn chu, đúng quy định.
Chỉ riêng trong tháng 6/2026, cán bộ nhân viên VIAGS đã phát hiện gần 1.500 trường hợp tài sản bỏ quên, trong đó tổng số tiền mặt gần 655 triệu đồng. 6 tháng đầu năm 2026, toàn hệ thống đã tiếp nhận gần 8.900 trường hợp tài sản bỏ quên, với tổng giá trị tiền mặt được phát hiện hơn 4 tỷ đồng. Mỗi con số không chỉ phản ánh khối lượng công việc trong giai đoạn cao điểm hè mà còn là minh chứng cho tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và văn hóa chính trực được gìn giữ trong từng ca phục vụ.
Ở VIAGS Nội Bài, nhiều câu chuyện đẹp tiếp tục được viết nên trong những ngày cao điểm hè bận rộn.
Tiêu biểu là chị Hoàng Thị Thảo (Đội DVTT, VIAGS Nội Bài), người đã có hơn 23 năm gắn bó với VIAGS. Trong quá trình phục vụ chuyến bay NH897 từ Narita (Nhật Bản) về Hà Nội ngày 06/6/2026, chị đã phát hiện một chiếc ví chứa tiền Yên Nhật tương đương 106 triệu đồng. Tài sản sau đó được bảo quản và xử lý theo đúng quy định.
Chỉ ít ngày sau, chị Nguyễn Thị Hải Yến (Đội DVTT, VIAGS Nội Bài) tiếp tục phát hiện tài sản bỏ quên trên chuyến bay VN349 từ Nagoya về Hà Nội ngày 11/6/2026, trong đó có 100 triệu đồng tiền mặt. Nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận, tài sản nhanh chóng được xác minh và trao lại cho hành khách.
Tiếp nối những hành động đẹp ấy là anh Nguyễn Mạnh Đông (Đội DVTT, VIAGS Nội Bài). Ngày 22/6/2026, khi thực hiện nhiệm vụ trên chuyến bay VN7622 từ Quy Nhơn về Hà Nội, anh đã phát hiện và bàn giao một túi xách chứa tiền mặt cùng nhiều tài sản với tổng giá trị ước tính hơn 63 triệu đồng.
Tại VIAGS Đà Nẵng, văn hóa chính trực và tinh thần “Dịch vụ từ trái tim” được bồi đắp từ những hành động trách nhiệm trong từng ca làm việc.
Ngày 01/6/2026, chị Đinh Thị Hồng Vân (Đội DVTT, VIAGS Đà Nẵng) đã phát hiện và bàn giao một túi xách bị hành khách bỏ quên trên chuyến bay VN132. Bên trong có tiền mặt cùng nhiều tài sản với tổng giá trị khoảng 17,3 triệu đồng.
Họ là những “Ngôi sao VIAGS” đang ngày ngày tỏa sáng, để mỗi chuyến bay không chỉ cất và hạ cánh an toàn, mà còn để lại những trải nghiệm đẹp trong lòng hành khách…
Ở khu vực phía Nam, chỉ riêng trong tháng 6, cán bộ nhân viên Đội Dịch vụ trên tàu VIAGS Tân Sơn Nhất đã phát hiện gần 1.300 trường hợp tài sản hành khách bỏ quên. Trong đó tổng giá trị tiền mặt được tìm thấy lên tới hơn 400 triệu đồng, cùng với hàng trăm vật dụng cá nhân như điện thoại, giấy tờ tùy thân, tai nghe, quần áo, sạc dự phòng,...
Dù phần lớn là những vật dụng quen thuộc trong cuộc sống hằng ngày, mỗi món đồ đều mang giá trị và ý nghĩa riêng đối với chủ nhân. Sự cẩn trọng, chỉn chu trong từng khâu xử lý của CBNV Đội Dịch vụ trên tàu đã tiếp tục nối dài những câu chuyện đẹp đang được lan tỏa mỗi ngày trên khắp 3 miền VIAGS.
Họ là những “Ngôi sao VIAGS” đang ngày ngày tỏa sáng, để mỗi chuyến bay không chỉ cất và hạ cánh an toàn, mà còn để lại những trải nghiệm đẹp trong lòng hành khách…
Có những tài sản được trao trả chỉ vài trăm nghìn đồng, cũng có những tài sản trị giá hàng trăm triệu đồng. Với đội ngũ CBNV VIAGS, điều quý giá nhất không nằm ở giá trị tài sản, mà ở niềm vui của hành khách khi tìm lại những món đồ tưởng chừng đã mất và sự an tâm được gìn giữ sau mỗi hành trình.
Chính những việc làm thầm lặng ấy đã góp phần bồi đắp văn hóa chính trực, lan tỏa tinh thần “An toàn là số 1 - Dịch vụ từ trái tim - Vững tin tỏa sáng”, để mỗi chuyến bay không chỉ chuyên chở hành khách mà còn chuyên chở niềm tin vào sự tận tâm, chuyên nghiệp, tử tế và trách nhiệm của người VIAGS trên toàn hệ thống.