Trong không khí phấn khởi của buổi giao ban đầu năm 2020, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức biểu dương khen thưởng các cá nhân đến từ Đội Phục vụ Hành khách Quốc tế VNA, Trung Tâm Phục Vụ Hành khách vì biểu hiện xuất sắc trong phục vụ bay. Cụ thể:
Anh Đỗ Hữu Thanh - Nhân viên Đội Phục vụ Hành khách Quốc tế VNA, Trung Tâm Phục Vụ Hành khách - đã phát hiện và thông báo kịp thời cho Trung tâm khai thác Tân Sơn Nhất ngăn chặn 01 hành khách sử dụng hộ chiếu không đủ điều kiện nhập cảnh vào Campuchia trên chuyến bay VN813 ngày 26/12/2019 chặng SGN-REP, giúp cho Vietnam Airlines tránh được tổn thất khoảng 500sud (tương đương 11.625.000 VNĐ) nếu khách bị trả về Việt Nam.
Chị Châu Ngọc Yến Thanh - Nhân viên Đội Phục vụ Hành khách Quốc tế VNA Trung Tâm Phục Vụ Hành khách - đã phát hiện và thông báo kịp thời cho Trung tâm khai thác Tân Sơn Nhất ngăn chặn 01 hành khách sử dụng hộ chiếu không đủ điều kiện nhập cảnh vào Indonesia trên chuyến bay VN641 ngày 29/12/2019 chặng SGN-DPS, giúp cho Vietnam Airlines tránh được tổn thất khoảng 50.000.000 rubi (tương đương 80.000.000 VNĐ) nếu khách bị trả về Việt Nam.
Thay mặt Ban Giám đốc, ông Phạm Phú Yên - Phó Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc - biểu dương, đánh giá cao tinh thần cảnh giác cao độ của các nhân viên đã kịp thời phát hiện, ngăn chặn trường hợp xuất cảnh trái phép. Phó Giám đốc yêu cầu các cán bộ tuyên truyền, chia sẻ các trường hợp này đến toàn thể nhân viên học tập, rút kinh nghiệm và tránh sai sót khi công ty đang chuẩn bị bước vào dịp cao điểm Tết Nguyên Đán.
Thời gian gần đây, hiện tượng sử dụng giấy tờ du lịch không hợp lệ đang gia tăng một cách nhanh chóng, đòi hỏi các thủ tục viên phải luôn nâng cao tinh thần cảnh giác khi kiểm tra giấy tờ du lịch.
Thành tích phát hiện và ngăn chặn kịp thời 351 trường hợp hành khách xuất cảnh trái phép trong năm 2019 cho thấy thái độ phục vụ chuyên nghiệp, nghiệp vụ vững vàng của cán bộ nhân viên VIAGS Tân Sơn Nhất, giúp hình ảnh, thương hiệu Vietnam Airlines và VIAGS được khách hàng tin tưởng, chọn lựa, góp phần phòng chống tội phạm xuất/nhập cảnh trái phép, bảo vệ an ninh Quốc gia.
