ĐỘI HKQN - TT PVHK VIAGS TSN TỔ CHỨC ÔN LUYỆN CHUYÊN MÔN CHO TOÀN BỘ NHÂN VIÊN MỚI

Nhằm nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên thuộc khoá VIAGS 17 đến khóa VIAGS 21 mới tuyển dụng, đảm bảo năng lực phục vụ cho giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023,  Đội HKQN - Trung tâm PVHK VIAGS TSN đã tiến hành tổ chức 12 buổi briefing chuyên môn định kỳ vào thứ 7 và chủ nhật hàng tuần trong suốt tháng 11 và kéo dài đến tháng 12/2022.

Các buổi briefing được trực tiếp Cán bộ Đội, Cán bộ Kíp trong đơn vị - những người có thâm niên lâu năm và nhiều kinh nghiệm đứng lớp, với mong muốn truyền tải đến các bạn nhân viên mới những nội dung chuyên môn và kinh nghiệm xử lý vấn đề sát với tình hình thực tế khi phục vụ bay tại đơn vị.

📗📘Nội dung briefing là những nội dung chuyên môn trọng điểm, những Case study thực tế được rút kinh nghiệm trong quá trình phục vụ bay, được thay đổi hàng tuần, tập trung vào 2 mảng chính là quầy thủ tục và cửa khởi hành.

📍Tuần 1: Quy trình phục vụ và Hướng dẫn cách nhận biết và xử lý bất thường khách có đặt dịch vụ EMD trả trước
- Quy trình phục vụ khách ngồi ghế thoát hiểm và khách Eco1

📍Tuần 2: Hướng dẫn công việc và xử lý THBT hay gặp và triển khai rút kinh nghiệm liên quan đến phong cách thái độ và chuyên môn tại quầy thủ tục

📍Tuần 3: 
- Hướng dẫn công việc của 4 vị trí phục vụ: WA, GC, ĐX, BD tại cửa khởi hành và các rủi ro xảy ra tại các vị trí công việc này 

📍Tuần 4: 
- Hướng dẫn thực hiện E-Gate và tiêu chuẩn phục vụ xe Sasco theo từng loại tàu

📍Tuần 5: 
Quy trình làm thủ tục và kiểm soát hành lí xách tay, quy trình nhận AVIH, phục vụ khách đặc biệt (khách WCH, khách mang thai,...)

📍Tuần 6: Hướng dẫn làm thủ tục bằng Manual khi hệ thống Sabre ngưng hoạt động

Sau 2 tháng triển khai chương trình ôn tập, toàn bộ nhân viên mới đang công tác tại Đội HKQN đã dành thời gian tham gia ôn tập 4 tiếng hàng tuần và gặt hái được nhiều sự thay đổi tích cực trong chuyên môn, có tâm lý vững vàng, sẵn sàng phục vụ giai đoạn cao điểm Tết Dương lịch và Tết Quý Mão 2023 sắp tới.

Các tin khác

ẤM ÁP BUỔI GẶP MẶT CBNV VIAGS TÂN SƠN NHẤT QUA CÁC THỜI KỲ TRƯỚC THỀM NĂM MỚI 2020

ẤM ÁP BUỔI GẶP MẶT CBNV VIAGS TÂN SƠN NHẤT QUA CÁC THỜI KỲ TRƯỚC THỀM NĂM MỚI 2020

Ngày 30/12/2019, VIAGS TSN tổ chức chương trình “Chúc mừng năm mới 2020 - Ấm áp sum vầy” tại sảnh lầu 4 - Nhà Điều hành VIAGS. 
Xem thêm
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH VIAGS TÂN SƠN NHẤT ĐỒNG HÀNH CÙNG CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG KHÁCH HÀNG CHÀO ĐÓN GIÁNG SINH 2019

TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH VIAGS TÂN SƠN NHẤT ĐỒNG HÀNH CÙNG CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG KHÁCH HÀNG CHÀO ĐÓN GIÁNG SINH 2019

Từ ngày 23/12 đến 25/12/2019, trong không khí tươi vui của những ngày cuối năm, Phòng Phục vụ Hành khách các Hãng - Trung tâm Phục vụ Hành khách VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức chuỗi các hoạt động chào mừng Giáng sinh và năm mới 2019 dành tặng riêng hành khách đi máy bay Nhà ga đi T2 - Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất.
Xem thêm
VIAGS TSN HỖ TRỢ, PHỤC VỤ ĐOÀN PHÓNG VIÊN VTV TÁC NGHIỆP SEAGAMES TRỞ VỀ TỪ PHILIPPINES

VIAGS TSN HỖ TRỢ, PHỤC VỤ ĐOÀN PHÓNG VIÊN VTV TÁC NGHIỆP SEAGAMES TRỞ VỀ TỪ PHILIPPINES

Góp phần làm nên mùa SEAGAMES thành công cho Việt Nam không chỉ là phần thi đấu hết mình của các vận động viên mà còn có sự hỗ trợ đưa tin kịp thời của các phóng viên. Trên hành trình đoàn phóng viên VTV trở về sau hơn 1 tuần tác nghiệp tại Manila, Philippines, VIAGS TSN vinh dự hỗ trợ, phục vụ đoàn làm thủ tục transit tại sân bay Tân Sơn Nhất.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT LONG TRỌNG KỶ NIỆM 75 NĂM NGÀY THÀNH LẬP QUÂN ĐỘI NHÂN DÂN VIỆT NAM

VIAGS TÂN SƠN NHẤT LONG TRỌNG KỶ NIỆM 75 NĂM NGÀY THÀNH LẬP QUÂN ĐỘI NHÂN DÂN VIỆT NAM

Hòa trong không khí sôi nổi toàn Đảng, toàn quân và toàn dân trên cả nước có nhiều hoạt động ý nghĩa nhằm ôn lại truyền thống hào hùng của Quân Đội Nhân Dân Việt Nam, ngày 21/12/2019 VIAGS Tân Sơn Nhất long trọng tổ chức chương trình giao lưu, gặp mặt nhân kỷ niệm 75 năm ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam (22/12/1944 – 22/12/2019) và 30 năm ngày hội Quốc phòng toàn dân.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT RA MẮT TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH

VIAGS TÂN SƠN NHẤT RA MẮT TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH

Thực hiện quyết định 2242/QĐ-VIAGS-TCNL ngày 05/12/2019 của Tổng Giám đốc VIAGS về việc thành lập Trung tâm Phục vụ Hành khách (TTPVHK) VIAGS Tân Sơn Nhất trên cơ sở sáp nhập 2 TTPVHK VNA và TTPVHK các Hãng, sáng 17/12/2019, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức Lễ ra mắt TTVHK tại Hội trường Lầu 6, nhà Điều hành VIAGS.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.