ĐÀO TẠO CÔNG CỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG - DỰ ÁN VĂN HÓA NÂNG TẦM DỊCH VỤ

Thực hiện kế hoạch dự án Uplifting Service trong 02 ngày (17/3 - 18/3), Trung tâm đào tạo VIAGS phối hợp cùng đối tác Penn Academy đã tổ chức thành công khóa đào tạo cho gần 20 cán bộ quản lý của VIAGS.

Đây là khóa học đầu tiên thực hiện dưới sự hướng dẫn kết hợp của giáo viên VIAGS và chuyên gia cao cấp của đối tác - giảng viên Trịnh Xuân Pháp.

 

Khóa học ngoài  việc cung cấp các công cụ chính còn giúp các cấp quản lý tự đo lường và hướng dẫn nhân viên cấp dưới tự đo lường dịch vụ của bản thân, của đơn vị. Đặc biệt, nội dung vận hành áp dụng thực tế Quy trình chiến thuật dưới sự dẫn dắt của GV, chuyên gia của Penn giúp không khí lớp học sôi động.

Khóa học là tiền đề để triển khai các khóa tiếp theo trong quý 2 một cách hiệu quả và sinh động.

 

 

Với những kiến thức, kỹ năng trong khóa học sẽ hỗ trợ cán bộ quản lý đo lường cấp độ dịch vụ đơn vị, phân loại các giá trị khách hàng quan tâm và biết cách lựa chọn ưu tiên cải tiến cũng như trở thành hình mẫu giúp tạo thêm động lực cho nhân viên góp phần nâng cao chất lượng  dịch vụ.

Các tin khác

VIAGS HÂN HOAN MỞ ĐẦU CHUỖI HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM 20/11 TẠI KHU VỰC NBA

VIAGS HÂN HOAN MỞ ĐẦU CHUỖI HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG NGÀY NHÀ GIÁO VIỆT NAM 20/11 TẠI KHU VỰC NBA

Chào mừng Ngày Hiến chương Nhà giáo Việt Nam, sáng ngày 12/11, VIAGS  hân hoan tổ chức Lễ Tri ân Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 khu vực NBA tại Hội trường tầng 6 - tòa nhà VAECO trong không khí trang trọng, vui tươi và ấm áp!
Xem thêm
ĐOÀN THỂ THAO VIAGS NỘI BÀI GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH CAO TẠI HỘI THAO TCT HKVN KHU VỰC NỘI BÀI NĂM 2024

ĐOÀN THỂ THAO VIAGS NỘI BÀI GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH CAO TẠI HỘI THAO TCT HKVN KHU VỰC NỘI BÀI NĂM 2024

Trong không khí vui tươi, sôi nổi tiếp nối chuỗi các hoạt động đoàn thể tháng 10/2024 của VIAGS.
Ngày 29/10/2024 vừa qua, đoàn thể thao cùng đông đảo cổ động viên nhiệt tình của VIAGS Nội Bài đã hào hứng tham gia Hội thao TCT HKVN khu vực Nội Bài, tổ chức tại Khu TT Công đoàn TCT HKVN, Long Biên, Hà Nội.

 

Xem thêm
ĐOÀN THỂ THAO VIAGS GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH TẠI HỘI THAO KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT NĂM 2024

ĐOÀN THỂ THAO VIAGS GIÀNH NHIỀU THÀNH TÍCH TẠI HỘI THAO KHU VỰC TÂN SƠN NHẤT NĂM 2024

Trong không khí vui tươi, sôi nổi tiếp nối các chuỗi hoạt động đoàn thể của VIAGS.

Sáng ngày 05/11/2024 vừa qua tại Trung tâm Huấn luyện Bay FTC, Hội thao khu vực Tân Sơn Nhất năm 2024 long trọng tổ chức lễ khai mạc, bế mạc và trao giải cùng đông đảo cổ động viên nhiệt tình tham gia.

 

Xem thêm
“VIAGS - HELLO TO THE WORLD” – CHƯƠNG TRÌNH KHÁM PHÁ XỨ SỞ CHÙA VÀNG DÀNH CHO CBNV VIAGS XUẤT SẮC 3 MIỀN

“VIAGS - HELLO TO THE WORLD” – CHƯƠNG TRÌNH KHÁM PHÁ XỨ SỞ CHÙA VÀNG DÀNH CHO CBNV VIAGS XUẤT SẮC 3 MIỀN

Trải qua mùa hè sôi động, VIAGS đã dành tặng cho đội ngũ CBNV những chuyến hành trình khám phá xứ sở Chùa Vàng đầy ý nghĩa. Chương trình mang tên “VIAGS – Hello to the World” là dấu ấn nổi bật trong chuỗi hoạt động vì người lao động mà TGĐ và BLĐ VIAGS đã ấp ủ thời gian qua.
Xem thêm
LỄ CHÀO CỜ THÁNG 11/2024 - VIAGS TĂNG TỐC HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SXKD 2024

LỄ CHÀO CỜ THÁNG 11/2024 - VIAGS TĂNG TỐC HOÀN THÀNH KẾ HOẠCH SXKD 2024

Trong không khí hân hoan đón chào tháng mới, sáng thứ Hai ngày 04/11/2024, VIAGS đã long trọng tổ chức Lễ chào cờ tháng 11 tại 3 miền với sự tham dự của đ/c Nguyễn Xuân Phúc - UVBCH Đảng bộ TCTHKVN, Bí thư Đảng uỷ - TGĐ VIAGS; đ/c Đỗ Thị Ngọc Vân - Phó Bí thư Đảng uỷ - PTGĐ VIAGS; đ/c Lưu Hoàng Minh - UVTV, PTGĐ VIAGS; đ/c Ngô Thanh Tuấn - UVBCH, PTGĐ VIAGS; cùng toàn thể CBNV phòng/trung tâm KCQ; BGĐ và CBNV các chi nhánh, Công đoàn, ĐTN.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.