ĐÀO TẠO CÔNG CỤ VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐO LƯỜNG - DỰ ÁN VĂN HÓA NÂNG TẦM DỊCH VỤ

Thực hiện kế hoạch dự án Uplifting Service trong 02 ngày (17/3 - 18/3), Trung tâm đào tạo VIAGS phối hợp cùng đối tác Penn Academy đã tổ chức thành công khóa đào tạo cho gần 20 cán bộ quản lý của VIAGS.

Đây là khóa học đầu tiên thực hiện dưới sự hướng dẫn kết hợp của giáo viên VIAGS và chuyên gia cao cấp của đối tác - giảng viên Trịnh Xuân Pháp.

 

Khóa học ngoài  việc cung cấp các công cụ chính còn giúp các cấp quản lý tự đo lường và hướng dẫn nhân viên cấp dưới tự đo lường dịch vụ của bản thân, của đơn vị. Đặc biệt, nội dung vận hành áp dụng thực tế Quy trình chiến thuật dưới sự dẫn dắt của GV, chuyên gia của Penn giúp không khí lớp học sôi động.

Khóa học là tiền đề để triển khai các khóa tiếp theo trong quý 2 một cách hiệu quả và sinh động.

 

 

Với những kiến thức, kỹ năng trong khóa học sẽ hỗ trợ cán bộ quản lý đo lường cấp độ dịch vụ đơn vị, phân loại các giá trị khách hàng quan tâm và biết cách lựa chọn ưu tiên cải tiến cũng như trở thành hình mẫu giúp tạo thêm động lực cho nhân viên góp phần nâng cao chất lượng  dịch vụ.

Các tin khác

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỄ BIỂU DƯƠNG 2 NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN TRÊN 146 TRIỆU ĐỒNG VÀ QUYÊN GÓP ỦNG HỘ ĐỒNG BÀO MIỀN TRUNG

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỄ BIỂU DƯƠNG 2 NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN TRÊN 146 TRIỆU ĐỒNG VÀ QUYÊN GÓP ỦNG HỘ ĐỒNG BÀO MIỀN TRUNG

Sáng ngày 11/9,  tại Phòng họp lầu 4 – Nhà Điều hành VIAGS, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức Lễ biểu dương, khen thưởng cho hai chị là Hoàng Thị Huệ và Bùi Thị Phượng thuộc Đội PVTB - Trung tâm Phục vụ Trên tàu vì đã có thành tích phát hiện, trao trả kịp thời cho khách hàng tài sản trên 146 triệu đồng.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT BIỂU DƯƠNG TẬP THỂ XUẤT SẮC VÀ GƯƠNG NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT TRAO TRẢ TÀI SẢN 285 TRIỆU ĐỒNG ĐƯỢC CÔNG ĐOÀN TCT HKVN KHEN THƯỞNG

VIAGS TÂN SƠN NHẤT BIỂU DƯƠNG TẬP THỂ XUẤT SẮC VÀ GƯƠNG NGƯỜI TỐT VIỆC TỐT TRAO TRẢ TÀI SẢN 285 TRIỆU ĐỒNG ĐƯỢC CÔNG ĐOÀN TCT HKVN KHEN THƯỞNG

Sáng ngày 25/9/2020, VIAGS TSN tổ chức Lễ biểu dương 01 tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác phục vụ hãng China Airlines trong thời gian dịch bệnh Covid-19 và 01 cá nhân tiêu biểu trao trả tài sản 285 triệu đồng được Công đoàn TCT HKVN khen thưởng. 
 
Xem thêm
LỄ KHEN THƯỞNG 2 NHÂN VIÊN VIAGS TÂN SƠN NHẤT TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 339 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

LỄ KHEN THƯỞNG 2 NHÂN VIÊN VIAGS TÂN SƠN NHẤT TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 339 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

Trong những ngày vừa qua, 02 cán bộ nhân viên VIAGS Tân Sơn Nhất đã có những hành động đẹp phát hiện và trả lại cho hành khách số tài sản để quên trên máy bay trị giá tương đương gần 399 triệu đồng.
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT KHEN THƯỞNG NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 54 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

VIAGS TÂN SƠN NHẤT KHEN THƯỞNG NHÂN VIÊN TRAO TRẢ TÀI SẢN GẦN 54 TRIỆU ĐỒNG CHO KHÁCH TRÊN CHUYẾN BAY VIETNAM AIRLINES

Để kịp thời ghi nhận những tấm gương Người tốt việc tốt, sáng ngày 11/9/2020, tại phòng họp Lầu 4 – Nhà Điều hành VIAGS, VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức Lễ biểu dương, khen thưởng cho anh Mai Huy Quang - Nhân viên Đội Dịch vụ Trên tàu - Trung tâm Phục vụ Trên tàu vì đã có thành tích phát hiện, trao trả kịp thời cho khách hàng tài sản trị giá gần 54 triệu đồng.
Dự buổi lễ biểu dương có ông Bùi Đức Thanh – Phó Tổng Giám đốc VIAGS/ Giám đốc VIAGS Tân Sơn Nhất, Ban Giám đốc cùng thủ trưởng các Phòng/ Trung tâm thuộc VIAGS Tân Sơn Nhất.
 
Xem thêm
VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỄ KẾT NẠP ĐẢNG VIÊN NHÂN DỊP QUỐC KHÁNH 2/9

VIAGS TÂN SƠN NHẤT TỔ CHỨC LỄ KẾT NẠP ĐẢNG VIÊN NHÂN DỊP QUỐC KHÁNH 2/9

Hòa chung không khí rộn ràng cùng cả nước chào mừng 75 năm Ngày Quốc khánh, thực hiện quyết định của Đảng ủy Công ty TNHH MTV DVMĐ sân bay Việt Nam, ngày 4/9/2020, Đảng ủy VIAGS Tân Sơn Nhất tổ chức cho 08 chi bộ Khối Văn phòng (Khối VP), PVHK Quốc Nội – Quốc tế (HKQN-QT), PVHK các hãng (HKHA), Phục vụ hành lý (PVHL), Trung tâm Điều hành (TTĐH), Dịch vụ sân đỗ 2 (DVS2), Dịch vụ kỹ thuật (DVKT) và Trung tâm Phục vụ trên tàu (PVTT) thực hiện lễ kết nạp Đảng viên tại Hội trường lầu 6 – Nhà Điều hành VIAGS.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.