VIAGS đảm bảo phục vụ chuyến bay thẳng đầu đầu tiên SGN - SFO

VIAGS cam kết đảm bảo công tác phục vụ tốt nhất, chuyên nghiệp chuẩn 5 sao, góp phần mang đến cho hành khách những chuyến bay thoải mái khi lựa chọn VNA.

Nhằm chuẩn bị đảm tốt nhất cho chuyến bay thẳng thương mại đầu tiên của đến Mỹ với số hiệu VN098, khởi hành từ SGN – SFO lúc 20:40, ngày 28/11, VIAGS đã thực hiện kế hoạch đào tạo chuẩn bị về nhân lực. Các buổi họp briefing về quy trình thực hiện thủ tục cũng như kết hợp với đại diện hãng, an ninh soi chiếu thực hiện diễn tập các tình huống giả định cũng đã được tổ chức chi tiết. 

Các lớp đào tạo, refresh được tổ chức để đảm bảo kiến thức và kĩ năng của CBNV trong công tác phục vụ. (Ảnh: VIAGS).

Bên cạnh đó, đơn vị cũng triển khai các quy trình dự phòng khi có sự cố bất thường xảy ra để CBNV có thể xử lý chính xác, nhanh chóng, đảm bảo đáp ứng được yêu cầu nghiêm ngặt từ phía Mỹ - một trong những quốc gia có hàng rào pháp lý và an ninh hàng không khắt khe bậc nhất thế giới.

Theo tiêu chuẩn phục vụ đường bay đi Mỹ, CBNV phải được đào tạo đủ 03 môn học, cụ thể như sau:

► Quy trình phục vụ khách khuyết tật đường bay Mỹ

► Secure flight

► An ninh hàng không đường bay Mỹ

Toàn bộ CBNV được lựa chọn phục vụ phải hoàn tất các lớp đào tạo bắt buộc đối với tuyến đường bay Mỹ và phải có chuyên môn khá giỏi.

Công tác briefing, chuẩn bị trước diễn tập có sự tham gia của CBĐ TOC. (Ảnh: VIAGS).

Giấy tờ du lịch vào Mỹ; ANHK Mỹ, Secure flight; Qui trình xử lý khách selectee; Phục vụ khách khuyết tật đường bay Mỹ; Qui trình phục vụ khách nối chuyến NĐ-QT, QT-QT đã được TT PVHK nghiên cứu và soạn thảo hoàn tất và thống nhất quy trình phối hợp cùng TOC - ANSC từ ngày 17/11 để nhân sự được lựa chọn phục vụ chuyến bay học và nắm vững nguyên tắc khi phục vụ.


VIAGS tổ chức briefing quy trình phục vụ cho CBNV HKQT thông qua hình thức trực tuyến và nhân sự được chọn phải làm bài khảo sát nhận thức sau triển khai để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực phục vụ chuyến bay.

Nhân viên diễn tập các tình huống giả định khi phục vụ hành khách và  kiểm tra tăng cường an ninh. (Ảnh: VIAGS).

Các buổi diễn tập tình huống giả định được triển khai nhằm đảm bảo sự ứng phó nhanh chóng, chuyên nghiệp cho CBNV khi có sự cố xảy ra. Đặc biệt trong sáng ngày 26/11, TT PVHK VTSN đã tổ chức buổi diễn tập tình huống giả định cho nhóm trực VN098/28NOV cùng ANSC/TOC cũng như thực hành các câu hỏi về Secure flight.

Briefing trước khi đón khách. (Ảnh: VIAGS).

Đường bay Việt Nam - Mỹ là 1 trong 10 đường bay dài nhất thế giới. Mỹ cũng là thị trường vận tải hàng không lớn nhất của Việt Nam khi có hơn 2,2 triệu người Việt Nam sống tại đây. 

CBNV VIAGS tham dự lễ khai trương. (Ảnh: VIAGS).

Việc mở được đường bay này là sự nỗ lực không ngừng nghỉ suốt 20 năm của VNA, bởi Mỹ là thị trường lớn, tiềm năng nhưng cũng cạnh tranh bậc nhất thế giới. Vì vậy VIAGS cam kết đảm bảo công tác phục vụ tốt nhất, chuyên nghiệp chuẩn 5 sao, góp phần mang đến cho hành khách những chuyến bay thoải mái khi lựa chọn VNA.

Các tin khác

VIAGS ĐÀ NẴNG CHÀO ĐÓN CHUYẾN BAY ĐẦU TIÊN CỦA HÃNG QANOT SHARQ (HH) KẾT NỐI ĐÀ NẴNG- TASHKENT

VIAGS ĐÀ NẴNG CHÀO ĐÓN CHUYẾN BAY ĐẦU TIÊN CỦA HÃNG QANOT SHARQ (HH) KẾT NỐI ĐÀ NẴNG- TASHKENT

Sáng ngày 17/5/2025 tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng, Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng (VIAGS Đà Nẵng) và công ty DHT Aviation đã trang trọng tổ chức lễ đón chuyến bay đầu tiên của Hãng hàng không Qanot Sharq (HH), chính thức khai trương đường bay trực tiếp kết nối Tashkent (Uzbekistan) và thành phố Đà Nẵng – trung tâm du lịch biển hàng đầu Việt Nam.
Xem thêm
PHILIPPINE AIRLINES MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

PHILIPPINE AIRLINES MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Vào lúc 00h55 ngày 03/5/2025, tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất, VIAGS hân hoan chào đón chuyến bay đầu tiên mang số hiệu PR587 với 169 hành khách khởi hành từ Sân bay quốc tế Mactan Cebu (Philippines) đến Thành phố Hồ Chí Minh và chuyến bay chiều ngược lại PR588 chở 84 khách khởi hành lúc 01:55 do Hãng hàng không Philippine Airlines khai thác. Việc mở thêm đường bay kết nối Thành phố Hồ Chí Minh với Thành phố Lapu-Lapu với tần suất 3 chuyến bay mỗi tuần đánh dấu bước phát triển mới của Philippine Airlines tại thị trường Việt Nam, đồng thời tiếp tục khẳng định vai trò của VIAGS luôn đồng hành và hỗ trợ các Hãng hàng không…
Xem thêm
VIAGS TỰ HÀO PHỤC VỤ CHUYẾN BAY THƯƠNG MẠI ĐẦU TIÊN TẠI NHÀ GA T3 – SÂN BAY TÂN SƠN NHẤT

VIAGS TỰ HÀO PHỤC VỤ CHUYẾN BAY THƯƠNG MẠI ĐẦU TIÊN TẠI NHÀ GA T3 – SÂN BAY TÂN SƠN NHẤT

Sáng 17/4/2025, Công ty Dịch vụ Mặt đất Sân bay Việt Nam (VIAGS) phục vụ thành công chuyến bay thương mại đầu tiên của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines từ sân bay Tân Sơn nhất đến Vân Đồn và ngược lại từ sân bay Vân Đồn đến Tân Sơn Nhất tại nhà ga T3 Tân Sơn Nhất.
Xem thêm
VIAGS ĐỒNG HÀNH CÙNG VIETNAM AIRLINES TẠI HỘI CHỢ DU LỊCH QUỐC TẾ VITM 2025

VIAGS ĐỒNG HÀNH CÙNG VIETNAM AIRLINES TẠI HỘI CHỢ DU LỊCH QUỐC TẾ VITM 2025

Từ ngày 10/4 đến 13/4/2025, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) hân hạnh đồng hành cùng Hãng hàng không Quốc gia Vietnam Airlines tại Hội chợ Du lịch Quốc tế VITM 2025, diễn ra tại Trung tâm Triển lãm Quốc tế ICE Hà Nội (Cung Văn hóa Hữu nghị Hà Nội).
Xem thêm
HÃNG HÀNG KHÔNG AIR FRANCE KHAI THÁC TÀU BAY AIRBUS A350 TỪ PARIS ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

HÃNG HÀNG KHÔNG AIR FRANCE KHAI THÁC TÀU BAY AIRBUS A350 TỪ PARIS ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày 02/4/2025, Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) cùng Hãng hàng không Air France (AF) hân hoan chào đón gần 300 hành khách trên chuyến bay từ Paris đến Thành phố Hồ Chí Minh bằng tàu bay thế hệ mới Airbus A350. Việc nâng cấp khai thác dòng máy bay hiện đại thể hiện rõ sự quan tâm đặc biệt của Air France đến thị trường Việt Nam nói chung và Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng với sự phát triển tiềm năng.
Xem thêm
 

Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (tên viết tắt VIAGS) được thành lập ngày 01/01/2016 trên cơ sở hợp nhất 3 Xí nghiệp Thương mại mặt đất Nội Bài, Đà Nẵng và Tân Sơn Nhất.